AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

Jour 1

Matin

Planifier et conduire la gestion des ventes

Prise en charge des commandes dans leur totalité (du devis à la facturation)

Individualisation des interactions

Analyse régulière des dossiers clients

Contrôle du paiement des factures

Maîtrise des logiciels de bureautique

Optimisation du fonctionnement de sa boîte de réception 

Après-midi

Hiérarchisation les diverses missions

Délimitation des éléments prioritaires

Priorisation ses missions

Accompagnement du business manager et son équipe

Optimisation du temps

Réalisation de reportings opérationnels

Accueil des nouveaux commerciaux 

Jour 2

Matin

Utiliser une communication efficiente

Savoir s'exprimer clairement

Savoir apporter des conseils ou vendre de manière spontané et par téléphone

Maîtriser l'écoute active

Savoir apporter une réponse aux expectatives/réclamations des clients

Savoir identifier systématiquement des solutions aux problèmes, qui plus est des solutions Win-Win

Accroître sa qualité rédactionnelle 

Après-midi

Être force de proposition afin de convaincre l'équipe commercialLes fondamentaux de la proactivité

Produire des documents de communication commerciale (argumentaire, publicités, mémos …)

Planifier des salons, des séminaires ou des conférences

Rendre plus efficiente les réunions, par une préparation des documents en amont

Obtenir des entretiens aux membres de l'équipe commerciale

Mettre en application des outils et moyens de fidélisation de la clientèle

Réaliser un suivi opérationnel 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au métier d'assistant commercial Exploration du rôle et des principales missions.

Discussion sur l'importance de l'assistant commercial au sein de la stratégie commerciale de l'entreprise.  

Interagir efficacement avec la clientèle Apprentissage des techniques de communication verbale et non verbale.

Méthodes pour gérer les attentes des clients et établir une relation de confiance.  

Gestion des ventes et suivi client Processus de commande et suivi des ventes.

Utilisation des outils CRM pour optimiser le suivi client.  

Gestion des situations délicates et des réclamations Stratégies pour résoudre les problèmes et gérer les réclamations efficacement.

Exercices pratiques sur la gestion des situations délicates.  

Dynamiser la branche business et fidélisation de la clientèle Techniques pour rendre la branche business dynamique et attrayante.

Stratégies pour fidéliser la clientèle.  

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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JOUR 1

Matin

Comprendre les enjeux Plan d'Actions Commerciales (PAC)

La structuration de la démarche commerciale et l'atteinte des objectifs

Intégrer le PAC dans la stratégie commerciale de l'entreprise

Impliquer les différents acteurs pour la construction et la mise en œuvre du PAC

Modéliser sa démarche commerciale en tirant profit des expériences concrètes

Choisir les bons indicateurs pour mesurer et accroître sa performance Présentation des tableaux de bord au service du PACDéfinir les indicateurs intelligents et utiles pour le PAC

Mettre en place la Maintenance Productive Totale (TPM) de l'équipe

Tirer les analyses pertinentes des indicateursAprès-midi

La démarche du PAC

Etablir le diagnostic de sa zone, de sa région : offre commerciale, accessibilité du marché, état de la concurrence (SWOT)

Analyser le portefeuille des clients existants

Décider des orientations à prendre : consolider les forces, sécuriser les menaces... 

JOUR 2

Matin

Définir et formaliser le PAC

Définir les axes prioritaires pour atteindre ses objectifs

Décliner le PAC par segment de marché et selon les typologies de clients

Structurer les actions commerciales pour servir le résultat

Organiser des actions spécifiques : opérations commando, salons...

Développer, les compétences individuelles et collectives

Recruter des profils spécifiques pour consolider l'équipe

Fixer des échéances et des dead lines

Présenter et faire valider le PACAprès-midi

Suivre le PAC

Mettre le plan sous contrôle

Prévoir les actions correctives si besoin

Analyser les résultats et les conclusions de l'année N pour établir l'année N+1 

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1 : Fondations du Développement Commercial et Veille Stratégique

Matin : Introduction au Développement Commercial

Les principes fondamentaux du développement commercial

Comprendre le marché et les besoins clients

Introduction à la veille commerciale et son importance

Stratégies pour une veille efficace  

Après-midi : Planification Stratégique et Marketing

Élaboration de plans d'action marketing ciblés

Analyse SWOT pour identifier les opportunités de marché

Définition des objectifs commerciaux à court et long terme

Stratégies de segmentation et ciblage de la clientèle  

Jour 2 : Vente, Négociation et Gestion de la Relation Client

Matin : Techniques de Vente et Négociation

Construire un argumentaire de vente impactant

Techniques avancées de négociation commerciale

Mise en place de contrats et partenariats stratégiques

Stratégies de vente omnicanal  

Après-midi : Gestion de la Relation Client et Fidélisation

Identification et contact avec une cible de prospects

Accompagner le client tout au long du processus de vente

Gérer efficacement les réclamations et litiges

Actions de fidélisation et gestion du portefeuille clients  

Jour 3 : Analyse de Performance et Communication en Équipe

Matin : Suivi des Performances Commerciales

Méthodes pour réaliser des reportings efficaces.

Analyser les indicateurs de performance commerciale

Importance des actions Sell-out en BtoB

Gestion des opérations commerciales et marketing omnicanales  

Après-midi : Communication et Travail d'Équipe

Développer des compétences en communication interne

Travailler efficacement en équipe pour atteindre les objectifs commerciaux

Partager les meilleures pratiques et les succès commerciaux

Planifier les étapes suivantes pour le développement commercial

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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JOUR 1

Matin

Le marché immobilier

Après-midi

Les différentes méthodes de prospection

Démarchage physique

Utiliser son réseau relationnel 

JOUR 2

Matin

Les différentes méthodes de prospection

Prospection sur le web

Prospection téléphoniqueAprès-midi

Réussir son entretien

Prouver la solidité de sa structure

Adapter son offre

Savoir verrouiller l'entretien et obtenir le mandat 

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au Développement Commercial Principes fondamentaux du développement de porte-feuille client.

Importance de l'acquisition de nouveaux clients dans la croissance de l'entreprise.  

Maîtrise des Outils et Techniques de Vente Présentation des outils commerciaux modernes (CRM, logiciels de suivi, etc.).

Techniques de vente avancées : écoute active, vente consultative, closing.  

Méthodes de Communication Efficace Principes de communication persuasive.

Techniques pour construire un message commercial impactant.

Exercices pratiques sur la prise de parole et la présentation.  

Traitement des Objections Identification des objections les plus courantes.

Stratégies pour répondre efficacement aux objections.

Mise en situation : jeux de rôle pour pratiquer le traitement des objections.  

Stratégies pour Conquérir de Nouveaux Clients Techniques de prospection et d'approche de nouveaux marchés.

Utilisation des réseaux sociaux et du marketing digital pour générer des leads.

Construction et suivi d'un plan d'action commercial personnalisé.  

Ateliers Pratiques et Études de Cas Simulation d'entretiens de vente avec analyse et feedback.

Études de cas sur le développement réussi du porte-feuille client dans divers secteurs.  

FIN DE LA FORMATION

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