À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Assurer une veille commerciale proactive et définir des plans d'action marketing précis
Détecter les opportunités commerciales pour un développement efficace du portefeuille clients
Maîtriser les techniques de négociation et mettre en place des contrats solides
Analyser l'offre, la demande, et les comportements d'achat sur le marché
Déployer une stratégie de vente omnicanal adaptée
Identifier et établir un contact efficace avec une cible de prospects
Conduire des opérations commerciales et marketing omnicanales alignées sur les objectifs
Créer un argumentaire de vente convaincant pour les produits et services
Accompagner le client dans toutes les phases du processus de vente
Mettre en œuvre des actions Sell-out pertinentes en contexte BtoB
Assurer un suivi qualitatif de la relation client, gérer la satisfaction et les réclamations
Fidéliser le portefeuille clients à travers des actions ciblées
Effectuer des analyses régulières sur les performances commerciales et ajuster les stratégies en conséquence
Favoriser une communication fluide au sein de l'équipe pour optimiser les résultats commerciaux
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondations du Développement Commercial et Veille Stratégique
Matin : Introduction au Développement Commercial
Les principes fondamentaux du développement commercial
Comprendre le marché et les besoins clients
Introduction à la veille commerciale et son importance
Stratégies pour une veille efficace
Après-midi : Planification Stratégique et Marketing
Élaboration de plans d'action marketing ciblés
Analyse SWOT pour identifier les opportunités de marché
Définition des objectifs commerciaux à court et long terme
Stratégies de segmentation et ciblage de la clientèle
Jour 2 : Vente, Négociation et Gestion de la Relation Client
Matin : Techniques de Vente et Négociation
Construire un argumentaire de vente impactant
Techniques avancées de négociation commerciale
Mise en place de contrats et partenariats stratégiques
Stratégies de vente omnicanal
Après-midi : Gestion de la Relation Client et Fidélisation
Identification et contact avec une cible de prospects
Accompagner le client tout au long du processus de vente
Gérer efficacement les réclamations et litiges
Actions de fidélisation et gestion du portefeuille clients
Jour 3 : Analyse de Performance et Communication en Équipe
Matin : Suivi des Performances Commerciales
Méthodes pour réaliser des reportings efficaces.
Analyser les indicateurs de performance commerciale
Importance des actions Sell-out en BtoB
Gestion des opérations commerciales et marketing omnicanales
Après-midi : Communication et Travail d'Équipe
Développer des compétences en communication interne
Travailler efficacement en équipe pour atteindre les objectifs commerciaux
Partager les meilleures pratiques et les succès commerciaux
Planifier les étapes suivantes pour le développement commercial
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF
