AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Office manager

Son rôle

Identifier ses différents interlocuteurs

Communiquer et négocier

Gérer les litigesAprès-midi

Manager une équipe

Connaître les différents types de management

Motiver l'équipe 

JOUR 2

Matin

Réaliser un projet administratif

Conduire le projet

Suivre son avancementAprès-midi

Réaliser un projet administratif

Mettre en place des éléments de progression

Accompagner son équipe 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION  

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.Jour 1 : Le Rôle et les Responsabilités du Responsable des Services Généraux

Introduction aux Services Généraux dans les Collectivités

Comprendre l'importance des Services Généraux dans le contexte des collectivités.

Rôle du Responsable des Services Généraux : missions et responsabilités.

Interactions avec d'autres services municipaux.Gestion des Installations et des Espaces

Maintenance des bâtiments et des infrastructures.

Gestion des espaces publics et administratifs.

Normes de sécurité et de conformité.Gestion des Ressources Humaines dans les Services Généraux

Recrutement et gestion du personnel.

Formation et développement des compétences.

Gestion des conflits et de la discipline. 

Jour 2 : Gestion des Fournitures et de l'Approvisionnement

Gestion des Stocks et de l'Approvisionnement

Principe de gestion des stocks dans les collectivités.

Processus d'approvisionnement et de passation de marchés publics.

Optimisation des coûts et de la logistique.Gestion des Achats et des Contrats

Planification des achats pour les collectivités.

Sélection de fournisseurs et négociation de contrats.

Contrôle et suivi des contrats. 

Jour 3 : Gestion des Services Généraux et de la Logistique

Gestion de la Flotte Automobile et de la Logistique

Gestion de la flotte de véhicules municipaux.

Logistique liée aux services généraux.

Écologie et développement durable dans la gestion de la flotte.Gestion des Équipements et des Technologies

Maintenance des équipements municipaux.

Intégration des technologies dans les services généraux.

Sécurité et protection des données.Jour 4 : Optimisation des Services Généraux et Gestion des Situations d'Urgence

Évaluation et Optimisation des Services Généraux

Méthodes d'évaluation de l'efficacité des services généraux.

Identification des opportunités d'optimisation.

Élaboration de plans d'amélioration.Gestion des Situations d'Urgence et de Crise

Planification de la gestion des crises dans les collectivités.

Coopération avec les services de secours et de protection civile.

Exercices de simulation et préparation aux situations d'urgence.Études de Cas

Études de cas pratiques liées à la gestion des services généraux. 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION  

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au Rôle du Responsable des Services Généraux Vue d'ensemble des responsabilités.

Importance stratégique dans les collectivités territoriales.  

Gestion des Installations et des Espaces Principes de gestion efficace des bâtiments et espaces publics.

Techniques d'optimisation de l'utilisation des ressources.  

Gestion des Ressources Humaines Spécifiques aux Services Généraux Stratégies de management d'équipe.

Développement des compétences au sein des services généraux.  

Gestion des Stocks et Approvisionnement Principes de la gestion des stocks et approvisionnement efficace.

Spécificités des achats publics et réglementations associées.  

Optimisation des Équipements et Technologies Stratégies pour la gestion et maintenance des équipements.

Gestion de la flotte automobile.

Intégration des nouvelles technologies dans les services généraux.  

Préparation aux Situations d'Urgence et de Crise Protocoles d'intervention en cas d'urgence.

Gestion de crise : communication, coordination, et continuité des services.  

Évaluation et Amélioration des Services Généraux Méthodes d'évaluation des services généraux.

Stratégies pour l'amélioration continue.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.JOUR 1

Matin : Fondamentaux de l'Intelligence Artificielle et ses Applications dans le Travail d'Équipe

Introduction à l'Intelligence Artificielle

Définition et histoire de l'IA

Comprendre les différents types d'IA: IA faible vs IA forteVue d'ensemble des outils d'IA pour les équipes

Plateformes de gestion de projet avec IA

Outils d'analyse de données et prise de décision assistée par IAAprès-midi : Utilisation de l'IA pour Améliorer la Collaboration d'ÉquipeComment l'IA peut faciliter la collaboration en temps réel

Outils de communication intelligents

Systèmes de gestion de projet et de tâches basés sur l'IAAtelier pratique : Mise en place et utilisation d'un outil de gestion de projet avec IAJOUR 2

Matin : Amélioration de la Communication grâce à l'IA

IA dans la communication interne

Chatbots pour la communication d'équipe

Traduction automatique et assistance linguistique pour les équipes multilinguesAtelier pratique : Intégration d'un chatbot dans une plateforme de communication d'équipeAprès-midi : Augmentation de la Productivité par l'IAProductivité personnelle et IA

Assistants personnels intelligents

Outils d'optimisation du temps et des tâchesProductivité d'équipe et IA

Analyse prédictive pour l'allocation des ressources

Suivi des performances et feedback en temps réel via IAAtelier pratique : Utilisation d'un outil d'analyse prédictive pour optimiser la charge de travailFIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.   Jour 1 : Préparation et stratégie de négociation Matin : Comprendre les fondamentaux de la négociation commerciale Identifier les enjeux et objectifs d'un contrat commercial

Comprendre les bases juridiques d'un contrat (obligations, responsabilités, clauses essentielles)

Analyser les besoins et attentes des parties prenantes

Étudier les facteurs de réussite d'une négociation commerciale

Définir une stratégie adaptée à chaque contexte  

Après-midi : Techniques et outils de négociation Découvrir les différentes approches et styles de négociation

Utiliser les techniques d'argumentation et de persuasion

Anticiper et gérer les objections ou conflits

Identifier les leviers de négociation pour maximiser les avantages

Savoir conclure une négociation de manière satisfaisante pour toutes les parties   Jour 2 : Analyse et gestion des contrats commerciaux Matin : Les clauses clés des contrats commerciaux Comprendre les clauses essentielles : objet, durée, prix, modalités de paiement

Appréhender les clauses de responsabilité et de garantie

Étudier les clauses de résiliation et de force majeure

Identifier les risques liés aux clauses abusives ou ambiguës

S'assurer de la conformité juridique des contrats  

Après-midi : Gestion et suivi des contrats commerciaux Mettre en place des outils pour le suivi des engagements contractuels

Gérer les modifications ou renégociations en cours de contrat

Prévenir et résoudre les litiges contractuels

Evaluer l'impact des contrats sur la relation commerciale à long terme

Optimiser les prochaines négociations grâce au retour d'expérience

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

JOUR 1 : Organisation et outils pour le travail hybride

Matin : Comprendre les enjeux du travail hybride

Les spécificités du travail hybride :     Définition et caractéristiques (alternance télétravail/présentiel).  

  Enjeux pour les équipes et les managers (communication, suivi, engagement).  

Les impacts du travail hybride sur l'organisation :     Avantages (flexibilité, autonomie) et risques (isolement, perte de cohésion).  

  Identifier les besoins spécifiques des équipes en mode hybride.  

Exercice pratique : Analyse des défis rencontrés par les participants dans leur organisation hybride.    

Après-midi : Mettre en place une organisation efficace

Structurer le travail en mode hybride :     Clarifier les rôles, responsabilités et objectifs.  

  Adapter les processus de travail et les modes de communication.  

Outils pour le travail à distance :     Plateformes collaboratives (Teams, Slack, Trello, etc.).  

Gestion des plannings et suivi des tâches.  

JOUR 2 : Maintenir la cohésion et le lien social à distance

Matin : Favoriser la cohésion d'équipe en mode hybride

Les clés de la cohésion d'équipe à distance :     Encourager la communication régulière et transparente.  

  Renforcer le sentiment d'appartenance malgré la distance.  

Techniques pour maintenir le lien social :     Organiser des moments de convivialité (virtuels ou en présentiel).  

  Valoriser les réussites collectives et individuelles.  

Exercice pratique : Planification d'activités pour renforcer la cohésion d'équipe.    

Après-midi : Manager efficacement à distance

Adapter son style de management :     Passer d'un management directif à un management basé sur la confiance.  

  Développer l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs.  

Suivi et évaluation des performances à distance :     Fixer des objectifs clairs et mesurables.  

  Utiliser des outils pour le suivi et le feedback régulier.  

Atelier pratique : Jeux de rôle et simulations de situations de management à distance.    

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.