MODULE 1

Resumes and Cover Letters

MODULE 2

What is a Resume

MODULE 3

Job Interviews

MODULE 4

Emails

MODULE 5

Meetings

MODULE 6

Presentations

MODULE 7

Business Reports

MODULE 8

Customer Service- First Impressions

MODULE 9

Telephone Customer Service

MODULE 10

Negotiation

MODULE 11

Dealing With the Every Day People In Your Workplace

MODULE 12

Business Trips

MODULE 13

Work Stations

MODULE 14

Managing Up

MODULE 15

Quitting Your Job

MODULE 16

Annual Review Process

MODULE 17

Being Late For Work

MODULE 18

Types of Businesses

EntreprenariatConnaître le fonctionnement de la micro entreprise (fiscal et social) et

Élaborer son projet de création d'entreprise.

Mettre en place une organisation administrative et comptable.

Préparer les démarches et le dossier d'immatriculation.

Apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour en tirer profit au bénéfice de l'image

de votre micro entreprise. 

Boostez votre activité avec FacebookComment Créer votre compte Business Manager, Étape par étape

Comment associer un compte Facebook a Whatsapp Business ?

Le mécanisme de fonctionnement de la publicité Facebook Ads

10 astuces pour augmenter les conversions de vos publicités Facebook

Comment trouver des centres d'intérêts précis pour votre ciblage ?

Créer des publicités clic vers WhatsApp dans Facebook Business Manager

Les meilleures stratégies pour promouvoir un événement d'entreprise

Facebook LIVE : Le guide pour faire des vidéos en direct avec Facebook Live

Ce qu'est le pixel Facebook ?

Le guide d'installation du pixel Facebook (Part 1 : Connexion avec votre CMS)

Le guide d'installation du pixel Facebook (Part 2 : Plugin CMS WORDPRESS)

Le guide d'installation du pixel Facebook (Part 3 : Conversions personnalisées) 

BonusLe guide d'installation du pixel Facebook (Part 4 : Audience Similaire)

Exercice 1:Installation du pixel Facebooksur votre site Web

Place de la fonction tutorale dans l'entrepriseDéfinir les responsabilités et missions du tuteur formateur

Maîtriser les outils du tutorat

Comprendre les différents types de contrats et les obligations des tuteursMettre en place les conditions d'un tutorat réussiAccueillir et intégrer

Réussir les différentes étapes de l'accueil et de l'intégration

Organiser l'accueil sur le poste de travail

Définir les règles du jeu

Mettre en œuvre un support structurant et formaliser les documents et livret d'accueil pour les nouveaux collaborateurs, l'accueil et l'intégrationComprendre les besoins de l'apprenantAnalyser les attentes et les besoins fondamentaux du tutoré et du tuteur

Découvrir les vecteurs de la motivation

Expérimenter les principes de la communication pour favoriser la transmission d'informations

Besoins individuels et motivation

Analyser les besoins de l'individu

Faire la différence entre attentes et besoinsTransmettre son savoirMaîtriser les différentes phases de l'apprentissage

Connaître les méthodes pédagogiques

Appréhender les différentes étapes de l'appropriation des connaissances

Construire une séquence de transmission de savoir-faire

Vivre une situation de transmission de savoir-faire

Passer du stade de "professionnel compétent" à celui de "professionnel transmettant"Accompagner l'acquisition des compétencesIdentifier les différentes formes de savoir

Définir des objectifs pédagogiques

Etablir un parcours d'acquisition de compétences

Construire un support de suivi et d'accompagnement de la montée en compétencesEvaluer l'apprenantUtiliser différentes formes d'évaluation

Construire des supports d'évaluation, de suivi et d'accompagnement de la montée en compétencesSavoir évaluer sa prestation de tuteurSynthétiser les nouveaux savoirs et savoir-faire acquis

Mettre en place un plan d'action

Introduction au Rôle de Tuteur/Maître de Stage Présentation des enjeux et responsabilités du tuteur/maître de stage.

Importance du transfert de compétences dans le développement professionnel des apprenants.  

Techniques de Transfert de Compétences Méthodes pédagogiques adaptées à l'apprentissage en milieu professionnel.

Communication efficace pour faciliter l'apprentissage et le développement des compétences.  

Accueil et Intégration de l'Apprenant Préparation de l'accueil : création d'un environnement propice à l'apprentissage.

Techniques d'intégration : favoriser une bonne intégration sociale et professionnelle de l'apprenant.  

Suivi et Évaluation de l'Apprenant Mise en place d'un plan de suivi personnalisé pour chaque apprenant.

Techniques d'évaluation : évaluer les progrès, fournir des retours constructifs, et ajuster les méthodes d'enseignement si nécessaire.  

Ateliers Pratiques Mise en situation : jeux de rôle sur l'accueil et l'intégration des apprenants.

Exercices pratiques sur le transfert de compétences et l'évaluation.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

Jour 1

Matin

Identifier les marqueurs culturels des collaborateurs

Comprendre les mécanismes culturels de chacun

Identifier les potentielles incompréhensions liées à la culture

Utiliser ces différences pour aller de l'avant 

Après-midi

Comprendre l'influence des marqueurs culturels sur les modes de travail

L'influence des systèmes de valeurs

Les niveaux de cultures et leurs spécificités (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)

Apprendre pour sortir des stéréotypes et préjugés

Maîtriser les étapes de l'adaptation culturelleOpérer un cadrage des cultures pour mieux les comprendreLes notions de temps et d'espace suivant les cultures

Les différences du rapport à l'individu et au groupe suivant les cultures

L'impact de la valeur accordée à la tâche ou au caractère relationnel

Le caractère implicite ou explicite des communications

Analyser le rapport à la hiérarchie, aux règles établis 

Jour 2

Matin

Instaurer un climat de confiance au sein de l'équipe

Soulever les différences culturelles de chacun pour en faire une force commune

Écarter les potentiels mécanismes de méfiance

Mettre en avant les synergies pour permettre des rapprochements relationnels professionnels

Comprendre et assurer la gestion de potentielles divergences culturellesRassembler autour d'un environnement et d'un langage communSaisir les spécificités de l'environnement (de l'équipe, de l'organisation)

Faciliter la mise en place d'une écoute attentive pour analyser les attitudes non verbales

Utiliser les outils de reformulation pour être certain d'avoir assimilé les informations

Elaborer des mécanismes de référence pour l'équipe 

Après-midi

Mettre en place des actions concrètes pour manager l'équipe

Identifier les actions récurrentes suivant les cultures

Rassembler autour d'une culture d'équipe pour accroître l'entente et les performancesAssurer la gestion des potentiels contentieux d'ordre culturelAnalyser les mécanismes d'influence et de pouvoir

Maîtriser les processus décisionnels pour prévenir les potentiels blocages d'ordre culturel

Assurer la réussite des meeting grâce à l'obtention d'un bénéfice commun 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Place de la fonction tutorale dans l'entrepriseDéfinir les responsabilités et missions du tuteur formateur

Maîtriser les outils du tutorat

Comprendre les différents types de contrats et les obligations des tuteursMettre en place les conditions d'un tutorat réussiAccueillir et intégrer

Réussir les différentes étapes de l'accueil et de l'intégration

Organiser l'accueil sur le poste de travail

Définir les règles du jeu

Mettre en œuvre un support structurant et formaliser les documents et livret d'accueil pour les nouveaux collaborateurs, l'accueil et l'intégrationComprendre les besoins de l'apprenantAnalyser les attentes et les besoins fondamentaux du tutoré et du tuteur

Découvrir les vecteurs de la motivation

Expérimenter les principes de la communication pour favoriser la transmission d'informations

Besoins individuels et motivation

Analyser les besoins de l'individu

Faire la différence entre attentes et besoinsTransmettre son savoirMaîtriser les différentes phases de l'apprentissage

Connaître les méthodes pédagogiques

Appréhender les différentes étapes de l'appropriation des connaissances

Construire une séquence de transmission de savoir-faire

Vivre une situation de transmission de savoir-faire

Passer du stade de "professionnel compétent" à celui de "professionnel transmettant"Accompagner l'acquisition des compétencesIdentifier les différentes formes de savoir

Définir des objectifs pédagogiques

Etablir un parcours d'acquisition de compétences

Construire un support de suivi et d'accompagnement de la montée en compétencesEvaluer l'apprenantUtiliser différentes formes d'évaluation

Construire des supports d'évaluation, de suivi et d'accompagnement de la montée en compétencesSavoir évaluer sa prestation de tuteurSynthétiser les nouveaux savoirs et savoir-faire acquis

Mettre en place un plan d'action