AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Les fondamentaux du marketing opérationnel

Situer les champs d'action du marketing stratégique et du marketing opérationnel

Les objectifs et grandes orientations

Couplage produits/marchés

Segmenter, cibler et se positionner

Le marketing mixLe marketing opérationnel en pleine mutationLa révolution digitale

La fragmentation des audiences

Le client acteur, contributeur, ambassadeur

Les évolutions du marketing mix

Optimiser son ROIAprès-midi

Le client et son parcours d'achat au cœur de sa démarche

Décrire et comprendre sa cible grâce aux insights

Analyser le parcours d'achat et les points de contact pour mieux utiliser les outils

Bâtir sa stratégie de marketing opérationnel

Définir des objectifs par cibleBâtir une stratégie de communicationDéfinir son budget et ses contraintes

Définir ses KPI's

Rédiger une copy stratégie 

JOUR 2

Matin

Maîtriser les outils media et hors media

Présentation des médias traditionnels (TV, presse, affichage, radio)

Présentation du hors media et des moyens à dispositionIntégrer le digital dans sa stratégie multicanalLes données clés

Les leviers du marketing digital

Les réseaux sociaux

L'utilisation du Mobile et des tablettesAprès-midi

Bâtir son plan et mettre en place le système de mesure de la performance

Les étapes et facteurs clés de succès

Reporting et tableaux de bordIntégrer les équipes commerciales pour la réussite du planFavoriser les échanges entre le service marketing et le service commercial

Développer des outils pour la force de vente

Transformer une caractéristique produit en bénéfice client 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Identifier les enjeux de la mesure des actions marketing et communication associée

Identifier les grands principes du suivi des actions marketing

Prendre en compte le transactionnel et le relationnel dans la mesure des actions

Utiliser l'image et la notoriété pour booster vos résultatsAprès-midi

Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d'action marketing

Définir ses objectifs à partir de son diagnostic SWOTConnaître l'impact des actions de marketing direct

Evaluer la performance de la publicité online et offline

Evaluer l'impact des actions événementielles et des relations presse

Le succès des actions sur les réseaux sociaux et le rôle du community management

Repérer les indicateurs clés du Web 

JOUR 2

Matin

Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d'action marketing

Identifier les principaux outils et logiciels de mesure marketing

Etablir le suivi des campagnes marketing sur différents supports

Les principaux KPI utilisés : taux de lecture, nombre de visiteurs uniques, CPM, CPC, taux d'ouverture et de clic...

Calculer le ROI des actions multicanalesAprès-midi

Réaliser son propre tableau de bord de suivi pour son activité

Etablir un diagnostic pertinent de son activité

Exploiter ses tableaux comme véritables outils de reporting et de communication

Les étapes à suivre 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction à l'Évaluation des Actions Marketing et Communication Importance de l'évaluation dans les stratégies marketing et communication.

Vue d'ensemble des différents indicateurs de performance (KPIs).  

Méthodologies d'Évaluation Définition des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels (SMART).

Sélection et définition des KPIs pertinents pour différentes campagnes marketing et actions de communication.

Techniques de collecte de données : enquêtes, analyses web, médias sociaux, etc.  

Création d'un Tableau de Bord Opérationnel Principes de base de la conception d'un tableau de bord : sélection des indicateurs, fréquence de mise à jour, visualisation des données.

Utilisation d'outils numériques pour la création de tableaux de bord : Excel, Google Analytics, outils spécialisés.

Atelier pratique : réalisation d'un prototype de tableau de bord adapté à un cas d'entreprise spécifique.  

Analyse et Interprétation des Données Méthodes pour analyser les données recueillies et en extraire des insights pertinents.

Identification des tendances, des réussites et des axes d'amélioration.

Prise de décision basée sur les données : ajustement des stratégies marketing et communication.  

Études de Cas et Mises en Situation Examen d'études de cas réelles : évaluation des campagnes marketing et communication de différentes entreprises.

Analyse de tableaux de bord existants : points forts, points faibles et propositions d'amélioration.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Les bases d'une stratégie d'Inbound Marketing

Définition

Passer du marketing traditionnel à l'Inbound Marketing

Identifier les clés du succès dans une stratégie d'Inbound MarketingAprès-midi

Optimisez son site web pour les moteurs de recherche

Définition du référencement naturel

Acquérir les bonnes pratiques

Générer du contenu qualitatif, pourquoi ?

Notion de contenu remarquable 

JOUR 2

Matin

Les blogs

Quels sont leurs rôles dans la stratégie d'Inbound marketing ?

Comment créer des blogs à succès ?Déployer vos contenus avec les médias sociauxLes leadsLe rôle des réseaux sociaux

Utiliser les réseaux sociaux efficacement

Définition

Comment les convertir ?

Utilisation des Call To Action (CTA)

L'importance des landing pagesAprès-midi

L'e-mailing

Gérer ses prospects tout au long du cycle d'achat

Automatiser ses actions webmarketing à l'aide d'outils de marketing automation

Mesurez les performances de vos actions

Créer les KPI à suivre et à mesurer

Lead nurturing et marketing automationBien cibler son e-mailing

Les avantages du e-mailing

Concevoir et envoyer un bon e-mail 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

1 - Stratégie marketing : En amont

L'étude du marché en amont et les outils à disposition : Etudes quantitatives et qualitatives (cas pratique)

L'analyse du comportement client (cas pratique)

Les piliers du marketing Après-midi

Stratégie marketing : En amontLes enjeux de l'expérience client

Le SWOT (cas pratique) 

JOUR 2

Matin

2 - Marketing stratégique : les personas

L'arbre et les critères de segmentation.

L'analyse des besoins et comportements.

Créer un ciblage (cas pratique)

Arriver à des Personas exploitables à long terme (cas pratique)

Mettre en valeur son clientAprès-midi

3 - Élaborer un positionnementConcevoir des insights à partir des personas (cas pratique)

Concevoir des messages commerciaux et publicitaires efficaces

Branding et performance.

La démarche de positionnement. 

JOUR 3

Matin

4 - Construire un plan à LT

Intégrer les ressorts du marketing.

Les canaux de déploiement marketing

Structure d'un plan marketing théorique et pratique en actions. (Cas pratique)Après-midi

5 - Le côté opérationnelDéployer sa stratégie : Les outils

Mesurer ses actions

L'évaluation et le redimensionnement du plan 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au Marketing et aux Canaux de Relations Clients Vue d'ensemble du marketing moderne et de l'importance des relations clients.

Présentation des différents canaux de relations clients : physique, digital, social, etc.  

Principes Fonctionnels des Canaux de Relations Clients Détail des caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque canal.

Stratégies pour optimiser l'engagement client à travers les différents canaux.  

Stratégie Multi-Canal d'une Entreprise Analyse de la stratégie multi-canal : intégration et cohérence entre les canaux.

Étude de cas : exemples réussis de stratégies multi-canal dans divers secteurs.  

Organisation et Management d'une Plateforme Commerciale Clés pour structurer efficacement une plateforme commerciale multi-canal.

Gestion des équipes, technologies nécessaires et mesure de la performance.  

Ateliers Pratiques et Mises en Situation Exercices pratiques sur l'élaboration d'une stratégie multi-canal pour un cas d'entreprise fictive.

Simulation de gestion d'une plateforme commerciale, incluant la résolution de problèmes et la prise de décision stratégique.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.