AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction à la Gestion de Projets Principes fondamentaux de la gestion de projets.

Vue d'ensemble des différentes méthodologies (Agile, Scrum, Waterfall, etc.).  

Planification et Structuration de Projets Étapes clés pour planifier un projet.

Outils et techniques pour structurer un projet.

Atelier pratique : Création d'un plan de projet simple.  

Gestion des Risques Identification et évaluation des risques.

Stratégies pour gérer et atténuer les risques.

Importance de l'implication des parties prenantes dans la gestion des risques.  

Outils de Gestion de Projets Présentation des outils logiciels populaires (tels que Trello, Asana, Microsoft Project).

Suivi de l'avancement et ajustement des plans.

Atelier pratique : Utilisation d'un outil de gestion de projet pour un cas d'étude.  

Communication Efficace dans la Gestion de Projets Techniques de communication avec l'équipe et les parties prenantes.

Gestion des attentes et résolution des conflits.  

Gestion de la Qualité dans les Projets Principes de la gestion de la qualité.

Méthodes pour assurer la qualité et l'amélioration continue.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.Jour 1

Matin

Découvrir la gestion de projetLes points cardinaux du management de projet

Les aspects “management” et “gestion”

Un plan en quatre phasesAprès-midi

Organiser le projetÉlaboration du projet

Planification du projet

Suivi continu et conclusion du projetJour 2

Matin

Établir les bases du projetDéfinir les buts, les risques et le cadre du projet

Composition d'un groupe « projet » et délimitation des missions de chaque membre

Un pôle de pilotage du projet

Un pôle de gestion du changement

Le groupe « projet »

Constitution d'un « groupe de travail utilisateurs »

Évaluation des risques

Sélection des intervenants extérieurs

Estimer et programmer les charges : détermination des échéances importantes 

Construire le financement du projet : valorisation, perspectives financières, planification et contrôle régulier du budget 

Démarrage du projet par l'établissement d'une stratégie de communication et d'un plan de conduite de changementAprès-midi

Définir l'organisation des phases du projet

Mise en forme d'un plan détaillé et segmentation du projet par phase

Organisation du suivi et gestion des points annexes (dispositifs de gestion de projet, fiches projet, tableau de bord...)

Communication par phaseJour 3

Matin

Planifier le contrôle des phases du projetLe contrôle régulier du projet et de son avancement : conduire, prévoir, gérer

Le contrôle assuré par le chef de projet : procédures et dispositifs de suivi

La communication du suivi sur les résultats

Le contrôle assuré par le directeur de projet

Le contrôle du budget 

Direction du groupe « projet » : prise en compte de la dimension humaine

Gestion du changement : prévoir les phases de contestation à l'adhésion au projetAprès-midi

Clôturer et mesurer les résultats du projetEstimer l'accueil du projet par ses usagers (expérimentations et tests)

Le cahier de recette (réception provisoire et définitive)

Mesurer les résultats en termes de techniques et en termes humains : compte-rendu des différentes phases, résultats du projet, inventaire méthodique et résumé synthétique

Meeting de clôture et communication conclusive 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au Management de Projet Définition et importance du management de projet dans les organisations.

Vue d'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet.  

Particularités de la Conduite de Projet Identification des spécificités de la gestion de projet par rapport à la gestion opérationnelle.

Exploration des différents types de projets et de leurs particularités.  

Clés du Succès dans le Management de Projet Les principes fondamentaux du management de projet pour garantir le succès.

Importance de la définition claire des objectifs, de la planification et de la gestion des risques.  

Méthodes et Outils du Management de Projet Présentation des principales méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Waterfall, PRINCE2).

Utilisation d'outils et de logiciels pour la planification, le suivi et le contrôle des projets.  

Démarche du Management de Projet Étapes clés du processus de management de projet : initiation, planification, exécution, surveillance et clôture.

Techniques pour l'identification des besoins, l'élaboration du cahier des charges et la gestion des parties prenantes.  

Ateliers Pratiques : Application des Méthodes Mises en situation et exercices pratiques pour appliquer les concepts et méthodes appris.

Simulation d'un projet depuis sa conception jusqu'à sa réalisation.  

Gestion des Risques et des Changements Stratégies pour identifier, analyser et gérer les risques dans les projets.

Techniques pour gérer les demandes de changement sans compromettre les objectifs du projet.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1

Matin

Introduction à la Gestion de Projets et ses avantages.

Méthodologies de Gestion de Projets: Comparaison et choix.  

Après-midi

Planification Initiale de Projet: Objectifs, livrables, tâches, ressources et calendrier.

Estimation des Coûts et des Ressources.  

Jour 2

Matin

Gestion des Risques: Identification, atténuation et contingence.

Gestion des Parties Prenantes: Implication et communication proactive.  

Après-midi

Utilisation d'Outils de Gestion de Projets: Démonstrations et pratique.

Gestion de la Qualité et Clôture de Projet.  

Jour 3

Matin

Atelier Pratique : Planification et suivi de projet.

Études de cas concrets  

Après-midi

Exercice Pratique de Gestion Agile: Création d'un tableau Kanban pour un projet fictif.

Etude de cas : Comment appliquer les méthodes agiles dans des contextes variés.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

L'écoute active : la clé de la relation client

Passer d'une simple écoute à une écoute active avec ses clients

Définition de l'écoute active, analyse des principaux pièges liés à l'écoute et présentation de pratiques efficaces pour écouter activement et gérer le silence

Mieux connaître son client grâce à l'écoute active

Présentation de trois particularités du client qui permettent de mieux le connaîtreAprès-midi

Découvrir les attentes de son client grâce aux techniques d'écoute active

Rappel de la définition de l'écoute active et de son importance en phase de découverte des attentes du client

Le questionnement en entonnoir dans la phase de découverte des attentes du client

La reformulation au service de la découverte des attentes

Présentation des différents types de reformulation et recommandations pour les utiliser efficacement en phase de découverte des attentes du client 

JOUR 2

Matin

Les techniques d'écoute active face aux objections de mon client

Que signifie « écouter activement une objection » ?

Présentation de deux étapes clés pour écouter activement une objection : la réception et la vérification de l'objection

Application des techniques d'écoute active aux différents types d'objections

Présentation des principales méthodes d'écoute active pour bien répondre à des objections réelles et tactiquesAprès-midi

Les techniques d'écoute active en situation difficile

Écouter pour parvenir à une solution finale

Quelques conseils pour résoudre le conflit ou traiter la réclamation

Rappel de la définition de l'écoute active et de la différence entre une réclamation et un conflit dans une relation commerciale

Écouter pour accueillir et comprendre la situation

L'écoute active lors des trois premières étapes de traitement de réclamation ou de résolution de conflit 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Argumenter avec efficacité

Savoir se présenter et présenter sa société

Valoriser l'offre de sa société

Savoir décrypter la demande client

Développer un process de vente cohérent et rapide

Repérer les objections et leurs justifications en fonction des étapes de la démarche commercialeAprès-midi

S'ajuster à ses interlocuteurs avec subtilité

Renforcer sa crédibilité par l'adaptation de son discours

Décrypter les besoins

Comprendre l'objection technologique, organisationnelle, financière, relationnelle, concurrentielle

Adopter argumentaire et contre-argumentaire appropriés par type d'objections

Acquérir des réflexes permanents

Analyser sa pratique commerciale professionnelle et celle des autres

L'objection prix

Instaurer une relation éthique 

JOUR 2

Matin

Renforcer l'impact de son argumentation

Identifier les motivations de son interlocuteur et son niveau de décision

Gérer les côtés irrationnels de l'offre

S'affirmer commercialement

Présenter des arguments quantitatifs et qualitatifs

Argumenter de façon ciblée et n'utiliser que ce qui est nécessaire

Utiliser les leviers de l'influence pour conclureValoriser son offre par le talent oratoireMaîtriser les techniques oratoires qui font la différence

Construire un script commercial cohérent

Optimiser sa communication pour gagner de l'impactAprès-midi

S'entraîner au closing

Collecter les signaux d'adhésion

Repérer les facteurs d'achat

Récapituler les avantages et les inconvénients

Valider l'offre adaptée et négociée

Obtenir des engagements concrets

Choisir le bon moment

Engager le client vers l'achat

Conclure 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.