AVANT LA FORMATION  

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction à la Fonction de Direction Comprendre les défis et les opportunités liés à la première fonction de direction.

Identifier les compétences clés et les comportements d'un leader efficace.  

Transformation d'Identité Professionnelle Stratégies pour naviguer dans la transition d'un rôle opérationnel à un rôle de direction.

Gestion des attentes personnelles et professionnelles dans le nouveau rôle.  

Compréhension du Cadre de Travail et des Employés Techniques pour évaluer l'environnement de travail et identifier les dynamiques d'équipe.

Méthodes pour comprendre le profil, les besoins et les attentes des employés.  

Positionnement en tant que Directeur d'Équipe Développement d'un style de leadership adapté au contexte et à l'équipe.

Communication efficace et établissement de relations de confiance avec les employés.  

Élaboration d'un Plan d'Accomplissement Définition des objectifs à court et à long terme pour soi-même et pour l'équipe.

Création d'un plan d'action pour atteindre ces objectifs, incluant des indicateurs de succès.  

Ateliers Pratiques et Études de Cas Exercices interactifs pour appliquer les concepts appris.

Analyse de cas réels pour illustrer les défis et les stratégies de réussite dans la fonction de direction.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.JOUR 1

Matin

Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions

Découvrir les principaux types de personnalités difficiles

Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent

Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?Après-midi

Prendre du recul pour choisir une stratégie

Bien discerner le factuel des hypothèses que l'on en tire

Etre attentif à ses interprétations et à ses représentations

Agir sur un cycle émotions-comportements 

JOUR 2

Matin

Adapter son mode de communication

Connaître ses propres traits de personnalité

Les gérer en fonction des situations et des attitudesAprès-midi

Gérer les personnalités difficiles

Que faut-il éviter ?

Comment agir ?

Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité ?

Mobiliser les énergies pour faciliter les relations

Sortir des situations de blocage 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.   Matin : Comprendre et analyser les conflits Les bases de la gestion des conflits : types de conflits, causes et impacts.

Identifier les signaux avant-coureurs d'un conflit (clients ou collègues).

Comprendre les différents styles de gestion des conflits (analyse des comportements).

Analyse des émotions dans les situations conflictuelles : les siennes et celles des autres.

Atelier pratique : identification des causes et des dynamiques d'un conflit à partir d'exemples concrets. Après-midi : Techniques et outils pour résoudre les conflits Techniques de communication non violente (CNV) : écouter, reformuler, répondre.

Méthodes pour désamorcer les tensions et rétablir un dialogue constructif.

Gestion des conflits avec les clients : maintenir une relation professionnelle et satisfaire leurs attentes.

Résolution des conflits en interne : favoriser la collaboration et prévenir les tensions futures.

Mise en pratique : jeux de rôle et simulations de gestion de conflits en situation réelle.  

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1

Matin

Définition du rôle, des missions et de la posture du manager.  

Identification des compétences et capacités à développer.  

Discussion sur les paradoxes et contradictions du quotidien du manager.  

Stratégies pour trouver l'équilibre entre les responsabilités envers l'entreprise et l'équipe.  

Après-midi

Techniques pour décider en conciliant efficacité à court et à long terme.  

L'exemplarité du manager : représenter l'entreprise et véhiculer ses valeurs.  

Reconnaissance des motivations et compétences individuelles.  

Évaluation des savoir-faire et savoir-être.  

Jour 2

Matin

Identification du potentiel de chacun au sein de l'équipe.  

Fixation d'objectifs SMART : quantitatifs et qualitatifs.  

Accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe.  

Encouragement des initiatives individuelles pour favoriser l'autonomie.  

Après-midi

Principes pour une communication efficace : règles et objectifs clairs.  

Adaptation aux différentes situations et personnalités.  

Développement de l'intelligence émotionnelle.  

Mise en place d'un système de communication adapté.  

Jour 3

Matin

Choix du bon vecteur de communication selon le contexte et l'objectif.  

Techniques pour mener des entretiens efficaces (suivi, recadrage).  

Compréhension des différents types de conflits.  

Mécanismes de renforcement du conflit et gestion des émotions.  

Après-midi

Stratégies pour anticiper et résoudre efficacement les conflits.  

Utilisation de l'assertivité dans la communication et aprrentisage de la communication non violente.  

Application du modèle DESC pour résoudre les problèmes liés au changement.  

Planification d'un plan d'action personnel pour l'application des acquis de la formation.  

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1

Matin : Identification des grandes missions du manager

Compréhension des rôles et responsabilités du manager

Développement des compétences en leadership

Communication efficace avec les collaborateurs

Gestion des conflits au sein de l'équipe  

Après-midi : Techniques pour responsabiliser les collaborateurs

Mise en place d'objectifs clairs et atteignables

Suivi et évaluation des performances de l'équipe

Motivation et engagement des membres de l'équipe

Développement d'un environnement de travail collaboratif  

Jour 2

Matin : Définition des objectifs d'une réunion

Préparation et structuration d'une réunion

Organisation efficace des réunions d'équipe

Techniques d'animation de réunion

Gestion du temps durant les réunions  

Après-midi : Suivi des décisions prises en réunion

Évaluation de l'efficacité des réunions

Utilisation d'outils pour une meilleure gestion des réunions

Communication des résultats et plans d'action post-réunion

Amélioration continue des processus de réunion  

FIN DE LA FORMATION

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