À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.JOUR 1
Matin
Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?Après-midi
Prendre du recul pour choisir une stratégie
Bien discerner le factuel des hypothèses que l'on en tire
Etre attentif à ses interprétations et à ses représentations
Agir sur un cycle émotions-comportements
JOUR 2
Matin
Adapter son mode de communication
Connaître ses propres traits de personnalité
Les gérer en fonction des situations et des attitudesAprès-midi
Gérer les personnalités difficiles
Que faut-il éviter ?
Comment agir ?
Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité ?
Mobiliser les énergies pour faciliter les relations
Sortir des situations de blocage
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF