MODULE 1

Aperçu du coursMODULE 2 Définir les conflitsMODULE 3 Types de conflitsMODULE 4 Conflit ouvert et conflit cachéMODULE 5 Comportement spontané et réfléchiMODULE 6 La fenêtre JoharMODULE 7 Les étapes du conflitMODULE 8 Le rôle de la communicationMODULE 9 Techniques d'écoute activeMODULE 10 Compétences en paraphrasesMODULE 11 Des questions percutantesMODULE 12 Langage corporelMODULE 13 Les conflits et leur résolutionMODULE 14 Aider les autres à surmonter les conflits

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1 : Les fondamentaux du management

Matin : Comprendre le rôle du manager

Les missions clés du manager :    Encadrer, organiser et motiver une équipe.  

   Assurer la coordination entre les objectifs de l'entreprise et les collaborateurs.   Les compétences essentielles :    Communication, leadership, prise de décision et gestion des conflits.   Différencier management et leadership :    Comprendre les notions de gestion opérationnelle et inspiration des équipes.    

Après-midi : Les outils du management

Planification et organisation :     Élaborer des objectifs SMART.  

   Structurer les tâches et les priorités.   Les styles de management :     Découverte des différents styles (directif, participatif, délégatif).  

   Adapter son style en fonction des situations et des collaborateurs.   Techniques de communication :    Communiquer clairement et efficacement.  

   Écoute active et feedback constructif.    

Jour 2 : La posture du manager

Matin : Développer une posture professionnelle  

Les qualités d'un bon manager :    Empathie, assertivité, exemplarité et capacité à fédérer.  Gérer son image et sa crédibilité :    Adopter une posture cohérente et professionnelle.  

   Gérer la distance hiérarchique tout en restant accessible.   Gestion de soi :    Maîtriser ses émotions et son stress pour mieux gérer les situations complexes.    

Après-midi : Manager dans la relation humaine

Créer une dynamique d'équipe :    Favoriser la cohésion et l'esprit collaboratif.  

   Identifier les motivations individuelles et collectives.   Accompagner et soutenir les collaborateurs :    Développer les compétences des membres de l'équipe.  

   Gérer les situations de démotivation ou de conflit.   Communication interpersonnelle :    Adapter son discours à ses interlocuteurs.  

   Techniques pour gérer les désaccords et négocier efficacement.    

Jour 3 : Mise en pratique et pilotage d'équipe

Matin : Piloter la performance de l'équipe

Fixer des objectifs et suivre les résultats :    Définir des indicateurs de performance (KPI).  

   Suivre et analyser les performances individuelles et collectives.   Motiver et mobiliser l'équipe :    Techniques pour maintenir l'engagement des collaborateurs.  

   Reconnaissance et valorisation des réussites.    

Après-midi : Exercices pratiques et simulations

Mise en situation :    Jeux de rôle pour gérer des situations courantes (réunion, conflit, feedback).  

   Résolution de cas pratiques en groupe.   Plan d'action individuel :    Identifier les axes de progression personnels.  

   Élaborer un plan pour appliquer les enseignements au poste de manager.    

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1 : Les Fondamentaux d'un Briefing Efficace Matin : Comprendre les Enjeux du Briefing Identifier les objectifs d'un briefing d'équipe (information, motivation, engagement).

Reconnaître les attentes des collaborateurs et adapter le contenu en conséquence.

Maîtriser les bases de la communication claire et impactante.

Atelier pratique : analyse d'exemples de briefings réussis et moins efficaces.  

Après-midi : Structurer un Briefing Engageant Élaborer un plan clair et structuré pour un briefing efficace.

Utiliser des techniques pour capter et maintenir l'attention des participants.

Intégrer des éléments interactifs pour favoriser l'engagement.

Atelier pratique : création d'un briefing structuré sur un thème donné. Jour 2 : Techniques Avancées pour Motiver et Engager Matin : Dynamiser le Briefing et Gérer les Interactions Utiliser des outils et techniques pour dynamiser la présentation (storytelling, visuels, anecdotes).

Encourager la participation active et gérer les échanges en groupe.

Répondre aux objections et aux questions de manière constructive.

Atelier pratique : mise en situation d'un briefing interactif avec gestion des interactions.  

Après-midi : Développer une Posture Inspirante et Durabilité Adopter une posture de leader inspirant pour motiver l'équipe.

Renforcer la cohésion d'équipe et créer un climat positif.

Évaluer l'impact des briefings et ajuster les pratiques pour une amélioration continue.

Atelier pratique : simulation complète d'un briefing motivant et engageant.

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Matin : Les Fondamentaux d'un Briefing Efficace Comprendre les enjeux du briefing : Objectifs (information, motivation, engagement) et attentes des collaborateurs.

Maîtriser les bases de la communication claire et impactante : Structurer un message pour capter l'attention.

Techniques pour structurer un briefing engageant : Élaboration d'un plan clair et intégration d'éléments interactifs (storytelling, visuels).

Atelier pratique : Création d'un briefing structuré sur un thème donné. Après-midi : Dynamiser et Gérer les Interactions Dynamiser la présentation : Utilisation d'outils, anecdotes et techniques pour maintenir l'attention.

Encourager la participation active : Gestion des échanges et réponses constructives aux questions ou objections.

Adopter une posture inspirante : Renforcer la cohésion d'équipe et maintenir la motivation.

Atelier pratique : Simulation complète d'un briefing interactif avec gestion des interactions.

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.Jour 1 :Matinée :Introduction au pilotage de projets dans le domaine de la construction

Comprendre les principes fondamentaux de la gestion de projet

Identifier les différentes phases d'un projet et leurs spécificités dans le domaine de la construction

Construction de l'offre commercialeAnalyser les besoins du client et définir une proposition adaptée

Élaborer une offre commerciale complète et compétitive

Après-midi :Gestion des offres et négociation avec les clients

Mettre en place une méthodologie efficace pour gérer les offres

Apprendre les techniques de négociation pour maximiser les chances de succès

Management de projetPlanification du projet : établir un planning réaliste et définir les objectifs

Suivi et contrôle du projet : évaluer l'avancement, gérer les risques et résoudre les problèmes

Jour 2 :Matinée :Gestion de la production

Coordination des équipes et des ressources pour assurer une exécution efficace des travaux

Suivi de l'avancement des travaux et gestion des imprévus

Production des études techniquesÉlaboration des études techniques conformément aux exigences du projet

Validation des plans et des documents techniques

Après-midi :Communication et coordination entre les parties prenantes du projet

Gérer les relations avec les différents acteurs impliqués dans le projet (clients, fournisseurs, équipes internes, etc.)

Assurer une communication fluide pour garantir la réussite du projet

Rôle des chefs de services dans la gestion de la production et avis sur les offresComprendre le rôle des chefs de services dans la gestion opérationnelle de la production

Impliquer les chefs de services dans l'évaluation des offres et la prise de décisions stratégiques

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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JOUR 1

Matin

Identifier les situations conflictuelles difficilesRepérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.

Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.

Mise en situation pratique 

Après-midi

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnelPorter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.

Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".

Mise en situation pratique 

JOUR 2

Matin

Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflitDévelopper une attitude positive face aux situations conflictuelles.

Penser "recherche de solutions" avant tout.

S'affirmer dans et malgré le conflit.

Mise en situation pratique 

Après-midi

Négocier avec efficacité et sortir du conflitTraiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.

Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.

Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.

Développer son estime de soi.

Mise en situation pratique 

FIN DE LA FORMATION

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