À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Identifier les différents types de conflits
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Assurer de façon efficiente l'après conflit
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Identifier les situations conflictuelles difficilesRepérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
Mise en situation pratique
Après-midi
Décrypter et analyser une situation de conflit professionnelPorter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.
Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".
Mise en situation pratique
JOUR 2
Matin
Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflitDévelopper une attitude positive face aux situations conflictuelles.
Penser "recherche de solutions" avant tout.
S'affirmer dans et malgré le conflit.
Mise en situation pratique
Après-midi
Négocier avec efficacité et sortir du conflitTraiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
Développer son estime de soi.
Mise en situation pratique
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF