AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1 : Les Fondamentaux du Coaching de Vie

Matin : Introduction au Coaching de Vie  

Définition et principes fondamentaux du coaching de vie.

Rôles et responsabilités du coach de vie.

Éthique et déontologie dans la pratique du coaching.

Différence entre coaching, thérapie et mentorat.  

Après-midi : Comprendre les Besoins et Fixer des Objectifs  

Techniques pour identifier les besoins et attentes des coachés.

Méthodes pour définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).

Analyse des blocages et des croyances limitantes.

Étude de cas : Élaboration d'un plan d'action personnalisé.  

Jour 2 : Techniques et Pratiques du Coaching de Vie

Matin : Outils et Techniques de Coaching Utilisation de l'écoute active et des questions puissantes.

Techniques de visualisation et de projection.

Gestion des émotions et des résistances au changement.

Exercices pratiques : Simulations de séances de coaching.  

Après-midi : Développer l'Autonomie et Clôturer le Coaching  

Stratégies pour responsabiliser les coachés et favoriser leur autonomie.

Techniques pour mesurer les progrès et ajuster les plans d'action.

Clôture des séances : Évaluation des résultats et feedback.

Débriefing : Partage d'expériences et consolidation des acquis.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

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### Programme de Formation : Gestion des Patients Difficiles

Matin : Comprendre les Patients Difficiles

Exploration de la notion de patient difficile  

Analyse de la nature du mécontentement des patients  

Compréhension des expressions de crise chez les patients  

Identification des causes sous-jacentes des conflits  

Présentation du profil d'un patient difficile selon la théorie des couleurs  

Discussion des enjeux et des risques liés à une situation de crise  

Examen des attentes typiques des patients en situation de conflit  

Introduction aux principes de base de la communication efficace    

Après-midi : Traitement et Communication avec les Patients Difficiles

Approfondissement des techniques d'écoute active des plaintes   Méthodes pour comprendre et analyser les plaintes des patients   Stratégies pour apporter des solutions adéquates aux plaintes   Différenciation entre faits, sentiments et opinions dans le dialogue   Mise en place d'un processus structuré de résolution de conflits   Techniques de réponse orale appropriée face à un patient difficile   Vérification de l'acceptation des solutions par le patient   Présentation du service de médiation en cas de conflit persistant    

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.Jour 1

Matin : Comprendre l'Interculturalité dans le Management

Introduction à l'interculturalité et son importance dans le management

Définition et enjeux de la gestion interculturelle

Reconnaissance de la diversité culturelle et ses impacts sur le travail d'équipe

Identifier les compétences clés du manager interculturel 

Après-midi : Communication et Négociation InterculturelleTechniques de communication adaptées au management interculturel

Comprendre les différences culturelles dans les styles de négociation

Gestion des malentendus et conflits interculturels 

Jour 2

Matin : Leadership et Motivation dans un Contexte Interculturel

Comprendre le rôle du leader dans une équipe interculturelle

Techniques pour motiver et engager une équipe diversifiée culturellement

Gestion des différences culturelles en matière de leadership et motivation 

Après-midi : Études de Cas et Mises en SituationÉtude de cas : analyse de situations réelles de management interculturel

Mise en pratique : exercices de simulation pour appliquer les techniques apprises 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Identifier les 2 rôles essentiels du manager pour atteindre la performance

Cadrer l'activité

Accompagner et suivre ses collaborateurs et l'équipeAprès-midi

Responsabiliser ses collaborateursDécliner les objectifs du service/département en objectifs opérationnels communs et individuels

Co-construire les « règles de vie » de l'équipe pour faciliter l'atteinte des objectifs et prévenir les dysfonctionnements et conflits

Impliquer les collaborateurs dans les décisions opérationnelles qui les concernent

Déléguer les tâches, les responsabilités et les projets pour soutenir la motivation 

JOUR 2

Matin

Adapter son management aux collaborateurs pour entraîner l'adhésion

Repérer les besoins de ses collaborateurs pour adapter son management

Définir une stratégie d'accompagnement et un plan d'actions pour répondre aux besoins détectés

Clarifier comment mettre en œuvre et suivre le plan d'actions au quotidienAprès-midi

Instaurer la confiance pour faciliter la cohésion de l'équipe et l' atteinte des résultatsAdopter un management exemplaire

Se montrer équitable dans sa pratique du soutien et du recadrage

Développer les compétences collectives de l'équipe

Encourager et organiser le partage des bonnes pratiques 

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Identifier les 2 rôles essentiels du manager pour atteindre la performance

Cadrer l'activité

Accompagner et suivre ses collaborateurs et l'équipeAprès-midi

Responsabiliser ses collaborateursDécliner les objectifs du service/département en objectifs opérationnels communs et individuels

Co-construire les « règles de vie » de l'équipe pour faciliter l'atteinte des objectifs et prévenir les dysfonctionnements et conflits

Impliquer les collaborateurs dans les décisions opérationnelles qui les concernent

Déléguer les tâches, les responsabilités et les projets pour soutenir la motivation 

JOUR 2

Matin

Adapter son management aux collaborateurs pour entraîner l'adhésion

Repérer les besoins de ses collaborateurs pour adapter son management

Définir une stratégie d'accompagnement et un plan d'actions pour répondre aux besoins détectés

Clarifier comment mettre en œuvre et suivre le plan d'actions au quotidienAprès-midi

Instaurer la confiance pour faciliter la cohésion de l'équipe et l' atteinte des résultatsAdopter un management exemplaire

Se montrer équitable dans sa pratique du soutien et du recadrage

Développer les compétences collectives de l'équipe

Encourager et organiser le partage des bonnes pratiques 

JOUR 3

Matin

Les 9 profils de l'énnéagramme

Connaitre les origines de l'Énnéagramme

Comprendre la construction de la personnalité et ses fondements

Connaitre l'ensemble des 9 typologies du modèle Ennéagramme

Identifier sa typologie et avoir une vision réaliste de ce qui vous compose 

Après-midi

Décoder et accompagner en fonction de la personnalité

Connaitre les repères verbaux de décodage des 9 types 

Savoir adapter son langage en fonction de la personnalité de son interlocuteur

Repérer les modes de communication de chaque typologie et s'adapter en fonction

Accompagner avec l'outil dans un cadre métier

Expliquer à une personne sa personnalité de façon bienveillante 

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

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Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au Management d'Équipe Vue d'ensemble des missions et responsabilités du manager.

Importance de la responsabilisation des collaborateurs pour la performance collective.  

Développement de la Conscience et Connaissance de Soi Techniques pour une meilleure connaissance de soi et développement personnel.

Introduction à l'ennéagramme comme outil de compréhension des dynamiques personnelles et interpersonnelles.  

Utilisation de l'Ennéagramme dans le Management Présentation des neuf types de personnalité de l'ennéagramme et leurs interactions.

Application de l'ennéagramme pour améliorer la communication, le leadership, et la gestion des conflits au sein de l'équipe.  

Stratégies pour Atteindre les Objectifs d'Équipe Définition d'objectifs clairs et mesurables.

Techniques pour motiver l'équipe et maximiser son potentiel vers l'atteinte des objectifs.  

Décodage de la Personnalité et Application Pratique Utilisation de l'ennéagramme pour le recrutement, le coaching, et le développement professionnel des collaborateurs.

Études de cas et mises en situation pour pratiquer le décodage de la personnalité et l'adaptation du style de management.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.