AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction aux Techniques de Prise de Note Présentation des différentes méthodes de prise de note (linéaire, structurée, le mind mapping, etc.).

Avantages et inconvénients de chaque technique.  

Outils d'Aide à la Prise de Note Découverte des outils numériques et analogiques facilitant la prise de note (applications, stylos numériques, cahiers intelligents).

Exercices pratiques d'utilisation de ces outils.  

Enjeux de la Prise de Note Importance de la prise de note dans la conservation et la transmission des informations.

Stratégies pour une prise de note efficace en fonction du contexte (réunions, conférences, entretiens).  

Développement d'un Esprit Synthétique Techniques pour résumer l'information sans perdre l'essentiel.

Exercices pratiques sur la synthèse d'informations complexes.  

Réalisation de Comptes Rendus et Procès-Verbaux Distinction entre CR et PV : objectifs, structures, et styles.

Ateliers pratiques sur la rédaction de CR et PV à partir de scénarios réels.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

Jour 1 : Introduction à la chaîne d'approvisionnement externaliséeMatin

Module 1

- Les fondamentaux de la chaîne d'approvisionnement 

Définition et objectifs

Composants clés et acteurs

Gestion des flux d'informations, de produits et financiersModule 2 - Les principes de l'externalisationAvantages et inconvénients

Types d'externalisation (totale, partielle)

Évaluation des risques et opportunités  

Après-midi

Module 3

- Sélection des partenaires et fournisseursCritères de sélection

Processus d'appel d'offres et de négociation

Gestion des relations avec les fournisseurs Module 4 - Contrats et aspects légauxÉlaboration et négociation de contrats

Responsabilités et obligations légales

Gestion des conflits et des litiges  

Jour 2 : Mise en pratique et gestion de la chaîne d'approvisionnement externaliséeMatin

Module 5

- Planification et mise en œuvre de l'externalisation 

Identification des besoins et des objectifs

Élaboration d'une stratégie d'externalisation

Intégration des fournisseurs et des partenaires Module 6 - Gestion de la performance et des risquesIndicateurs clés de performance (KPI)

Suivi et évaluation des fournisseurs

Gestion des risques et plans de contingence  

Après-midi

Module 7

- Technologies et systèmes d'informationSystèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM)

Technologies de suivi et de traçabilité

Communication et collaboration avec les partenairesModule 8 - Cas pratiques et exemples réelsAnalyse de cas d'externalisation réussis et échoués 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction à la Supply Chain et à l'Externalisation Vue d'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Principes et objectifs de l'externalisation.  

Avantages et Inconvénients de l'Externalisation Discussion sur les bénéfices potentiels et les défis de l'externalisation.

Étude de cas : succès et échecs de l'externalisation.  

Sélection et Évaluation des Partenaires Critères pour choisir les partenaires et fournisseurs.

Méthodologies d'évaluation et due diligence.  

Aspects Contractuels et Légaux Points clés des contrats d'externalisation.

Réglementations à considérer dans différents contextes géographiques.  

Stratégie d'Externalisation Définition des besoins et objectifs spécifiques de l'entreprise.

Élaboration d'une feuille de route pour l'externalisation.  

KPI et Gestion des Risques Identification et suivi des indicateurs clés de performance.

Stratégies pour la minimisation des risques opérationnels et financiers.  

Technologies et Systèmes d'Information Aperçu des outils technologiques en supply chain.

Importance des systèmes d'information dans la gestion externalisée.  

Cas Pratiques et Meilleures Pratiques Analyse interactive de cas réels d'externalisation.

Discussion sur les leçons apprises et les meilleures pratiques à adopter.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Définir la mission

Comprendre le besoin du client

Mettre en place une écoute activeAprès-midi

Définir la mission

Réaliser un pré-diagnostic

Créer le plan d'actions 

JOUR 2

Matin

Définir la mission

Mettre en place le dispositif de travail

Suivre la missionAprès-midi

Analyser une situation

Connaître les outils

Maîtriser les méthodes d'animation 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

Jour 1

Matin : Amélioration de la communication et de l'accueil des clientsTechniques de communication efficaces

Écoute active

Communication non-verbale

Techniques de persuasion

Gestion des appels téléphoniques

Techniques pour gérer les appels difficiles

Gestion du temps et des priorités

Accueil et service à la clientèle

Techniques pour gérer les clients difficiles

Création d'une expérience client positive 

Après-midi : Gestion efficace des documentsOrganisation et classement des documents

Techniques de classement traditionnelles et numériques

Utilisation de logiciels de gestion de documents

Rédaction et mise en forme des documents professionnels

Techniques de rédaction claire et concise

Utilisation avancée des outils de traitement de texte 

Jour 2

Matin : Amélioration des compétences en bureautiqueUtilisation avancée des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint)

Création de modèles de documents

Utilisation des formules dans Excel

Création de présentations efficaces dans PowerPoint

Gestion des emails

Techniques pour gérer une grande quantité d'emails

Rédaction d'emails professionnels 

Après-midi : Gestion du temps et des prioritésTechniques de gestion du temps

Planification et organisation du travail

Gestion des interruptions et des imprévus

Gestion des priorités

Identification des tâches urgentes et importantes

Techniques pour éviter la procrastination 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION : 

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentesJour 1

Matin

Aspects théoriques : les enjeux du pouvoir disciplinairesPrincipes généraux et fondements

Les questionnements préalables aux sanctions

Le respect des règles juridiques (acteurs internes et externes à l'entreprise)

Savoir apprécier la faute en tant que manager

Anticiper l'impact de sa décision sur les parties prenantes de l'entrepriseExercer le pouvoir disciplinaireCe que prévoient les textes

Le choix de la sanction appropriée Après-midi

Préparer et mener un entretien disciplinaireLes règles à respecter et les erreurs à éviter

Le cas d'un entretien avec un salarié accompagné par un représentant du personnel

Adopter une attitude appropriée 

Jour 2

Matin

Cas particulier : le licenciementSavoir qualifier le motif de licenciement

La responsabilité partagée

Le caractère pénal d'une faute et ses conséquences

Les cas de préavis 

Après-midi

Anticiper les potentiels risquesSavoir éviter les pratiques potentiellement discriminatoires

Le cas du harcelement moral

Contrôles et potentiels contentieux 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.