Descriptif de l’emploi
Intégré(e) à l’équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs sur site.
Pour ceci, vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.)
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN…)
- Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts
- Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d’accès, etc.)
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
- Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version
- Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l’escalade des incidents complexes
- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire
Profil recherché
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.
