Descriptif de l’emploi
- Assurer le support utilisateurs en proximité et à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et télécoms.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
- Préparer et déployer les équipements pour les arrivées, mutations et départs des collaborateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique et de l'inventaire.
- Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM (FreshService).
- Mettre à jour et enrichir la base de connaissances et les procédures.
- Participer aux opérations de remasterisation, déploiement et renouvellement des postes.
- Réaliser des déplacements sur les sites de proximité lorsque nécessaire.
- Respecter les processus de gestion des incidents, demandes, changements et les engagements de service (SLA).
Profil recherché
- Windows 10 / Windows 11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
- Active Directory.
- Gestion des postes de travail et périphériques.
- Téléphonie fixe et mobile.
- Outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
- Gestion de parc et d'inventaire.
- Connaissances réseau de premier niveau.
- Bonnes pratiques ITIL ou équivalent.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
-
Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime
de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de
cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue :
chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement
personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons
l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la
responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable –
ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,
partenariats avec des associations).
- Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
- Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
