Descriptif de l’emploi
Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité F/H pour intervenir au sein d'un environnement industriel à forte exigence opérationnelle et de sécurité.
Véritable relais du service informatique auprès des utilisateurs, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des équipements et garantissez un support réactif et de qualité au quotidien.
Poste soumis à habilitation Secret France.
Vos missions
- Assurer l'accueil, l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs sur site, par téléphone ou via l'outil de ticketing
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques
- Intervenir sur les périphériques associés : imprimantes, équipements de visioconférence, accessoires et matériels mobiles
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective
- Effectuer les tests de bon fonctionnement et assurer le suivi des interventions
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire
- Participer à l'activité du kiosque IT et garantir un service de proximité répondant aux attentes des utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des collaborateurs
Technical skills
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et du poste de travail utilisateur
- Connaissances en diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
- Expérience en support de proximité et assistance utilisateurs
- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents
- Connaissances des équipements bureautiques et de visioconférence
- Notions d'administration Active Directory et de gestion des droits d'accès
- Sensibilité aux procédures de sécurité informatique et aux environnements sécurisés
Une expérience en support de proximité IT sera appréciée, mais les profils juniors ayant une solide base technique et une réelle motivation sont également les bienvenus.
Soft skills
- Excellent sens du service et de la relation utilisateur
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et capacité d'analyse
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Autonomie dans la gestion des priorités
- Curiosité technique et volonté d'apprendre
- Discrétion et respect des règles de confidentialité
Vous souhaitez intégrer un environnement technique reconnu et développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
Engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Pour en savoir plus sur le parcours de recrutement chez Experis : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/
