À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Améliorer les compétences des participants dans l'accueil téléphonique
Fournir une conclusion générale aux participants en récapitulant les principaux points abordés dans la formation
Développer la capacité des participants à conclure efficacement une transaction ou une négociation
Renforcer les compétences des participants dans la gestion des objections et des résistances
Introduction généraleIntroduction technique de vente
La première impression
La communication est une arme
Présenter son offre
Traiter les objections
La conclusion - le jugement affectif
Se connaitre soi et son client
CommunicationIntroduction négociation commercialeL'art de négocier
Se préparer
Conduire à la négociation
Traiter l'objection
Conclure
Accueil au tel
Conclusion générale
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF
