À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Identifier les différents types de conflits
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Assurer de façon efficiente l'après conflit
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Gestion des Conflits Définition et compréhension des conflits dans le contexte professionnel.
Présentation des différents types de conflits : interpersonnels, intra-équipe, inter-équipes.
Auto-évaluation et Influence Atelier d'auto-évaluation : identifier son style de gestion des conflits.
Techniques pour augmenter sa capacité d'influence dans la résolution de conflits.
Techniques de Résolution de Conflits Communication efficace : écoute active, expression assertive et feedback constructif.
Négociation et médiation : principes et application pratique.
Exercices pratiques : mise en situation et jeux de rôle.
Gestion de l'Après-Conflit Stratégies pour reconstruire la confiance et améliorer la cohésion d'équipe.
Planification du suivi : établissement d'objectifs clairs et mesurables pour prévenir les conflits futurs.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF