Ce que vous saurez faire
Objectif pédagogique
Cette formation prépare à la certification RS7320 « Test d'aptitude à travailler en japonais – LILATE » et développe les compétences nécessaires pour accueillir et accompagner une clientèle japonophone dans un environnement touristique.
Elle associe vocabulaire de l'hébergement, communication professionnelle et codes relationnels adaptés afin de gérer les différentes étapes du séjour avec précision et courtoisie.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
- Accueillir un client en japonais et identifier sa demande.
- Vérifier et reformuler des informations concernant une réservation.
- Présenter les chambres, équipements et services de la maison d'hôtes.
- Donner des consignes et informations pratiques liées au séjour.
- Conseiller activités touristiques, restaurants, transports et services.
- Gérer une demande particulière ou une réclamation avec une posture adaptée.
- Comprendre et exploiter des documents et communications professionnelles en japonais.
- Adapter son registre et ses formulations au contexte d'accueil.
- Se préparer aux compétences évaluées par le LILATE japonais.
Parcours individualisé : les contenus sont adaptés au positionnement initial et aux besoins professionnels du bénéficiaire.
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.
Le déroulé, étape par étape
Contenu
MODULE 1 – Accueil professionnel en japonais
- Saluer, se présenter et identifier une demande.
- Utiliser des formules de courtoisie adaptées.
- Vérifier les informations essentielles du séjour.
MODULE 2 – Présenter la maison d'hôtes
- Décrire chambres, équipements et services.
- Présenter horaires et espaces communs.
- Expliquer les règles de l'établissement.
MODULE 3 – Gérer les réservations
- Recueillir et confirmer les informations.
- Présenter tarifs et disponibilités.
- Traiter les modifications et demandes spécifiques.
MODULE 4 – Conseiller sur la destination
- Expliquer un itinéraire et les transports.
- Recommander visites, restaurants et activités.
- Donner horaires et indications pratiques.
MODULE 5 – Réclamations et situations sensibles
- Comprendre une difficulté exprimée.
- Reformuler avec tact et proposer une solution.
- Adapter sa communication aux codes relationnels.
MODULE 6 – Communication professionnelle
- Comprendre messages, réservations et documents.
- Produire des réponses adaptées à son niveau.
MODULE 7 – Registres et précision linguistique
- Enrichir le vocabulaire touristique.
- Renforcer compréhension, expression et prononciation.
- Adapter le degré de politesse à l'interlocuteur.
MODULE 8 – Préparation au LILATE japonais
- Travailler les quatre compétences certifiées.
- Réaliser des simulations professionnelles.
Organisation pédagogique
Avant le démarrage, recueillir les objectifs professionnels et réaliser un positionnement initial : test de niveau pour les non-débutants, entretien pédagogique de repérage pour les débutants. Adapter les séances et l'espace e-learning au profil identifié.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome du japonais dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions orales.
Se présenter au Test d'aptitude à travailler en japonais – LILATE.
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Identifier une demande.
- Recueillir et reformuler des informations.
- Transmettre des informations ou consignes.
- Exploiter des informations professionnelles.
- Interagir dans des situations de travail.
Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Japonais professionnel spécialisé tourisme, intégrant accueil, codes de courtoisie, situations clients et préparation individualisée au LILATE.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
