Finançable CPF
BTS Support à l'action managériale (SAM)

Optimisation des processus administratifs

Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité

• L'organisation du poste de travail
• Aménager le parc numérique
• La communication écrite interne en entreprise
• La communication écrite externe en entreprise
• La communication orale en entreprise
• La gestion de la relation avec les clients ou usagers
• La relance clients
• La coordination des activités des membres de l'entité
• La planification des activités
• L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
• L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques

Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier

• Prise en charge d'un dossier
• Le suivi du dossier
• L'évaluation  et l'archivage du dossier
• Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
• Les médias sociaux
• Gestion des documents de l'entité

Contribuer à la pérennisation des processus

• Identification, formalisation et caractérisation des processus
• L'amélioration des processus
• Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
• Proposition de solutions
• Formalisation et diffusion des procédures
• Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)

Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

• Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
• Préparation et participation à la négociation
• L'argumentation dans une situation de négociation
• Gestion des approvisionnements de matériels 
• La prévision des achats de matériels et leur recyclage

Gestion de projet

Formaliser le cadre du projet

• Les caractéristiques d'un projet
• Piloter un projet
• La communication de projet
• Les acteurs du projet
• Les indicateurs de pilotage
• Les appels d'offres
• La planification du projet
• La budgétisation d'un projet
• Préparer l'environnement de travail du projet

Conduire une veille informationnelle

• La gestion de l'information
• Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
• Les besoins d'une veille informationnelle
• L'organisation d'une veille
• Automatiser la veille informationnelle
• Diffusion et archivage du contenu de la veille
• Les médias sociaux
• Préparer et animer une réunion

Suivre et contrôler le projet

• Le suivi du projet
• Les indicateurs de suivi
• Analyse et présentation des données
• Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
• La conduite du changement

Evaluer le projet

• Evaluation des résultats
• Le bilan de projet
• Le retour d'expérience du projet

Collaboration à la gestion des ressources humaines

Gérer la relation de travail

• Valoriser la marque employeur
• Définir son besoin d'emploi et identifier les moyens de recrutement
• Les outils de recrutement à l'externe
• Déterminer le profil type du candidat recherché et préparer l'entretien de recrutement
• Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Accompagner la mobilité des collaborateurs
• Appui aux évolutions administratives du contrat de travail

Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail

• Participer à l'analyse des conditions de travail
• Participer à la prévention des situations à risques
• Contribuer à l'aménagement des postes et des espaces de travail
• Les espaces de travail physiques
• Les espaces de travail à distance
• Accompagner les actions liées à l'égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail

Organiser les activités du champ des relations sociales

• Organiser les réunions avec les représentants du personnel
• Préparer et suivre la négociation sociale
• Accompagner les élections professionnelles
• Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social

Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

• Suivre et analyser les indicateurs sociaux
• Gérer les temps de travail individuels et collectifs
• Préparer la démarche d'appréciation des compétences
• Contribuer au plan de formation professionnelle continue

Culture générale et expression (BTS)

Comprendre et argumenter

• Méthodologie d'analyse des oeuvres
• Méthodologie de l'essai  

S'informer et se documenter

• Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
• Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
• Organiser sa recherche d'information
• S'appuyer sur les bons supports
• Extraire les informations d'un document organisé ou non
• Traiter l'information
• Apprendre l'analyse comparative
• Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
• Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
• Reconnaître les différents biais cognitifs
• Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison  

Lire et comprendre un message

• Analyse littéraire - Méthodologie et outils
• Savoir lire des documents graphiques
• Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus  

Écrire un message

• Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
• Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
• Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
• Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
• Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
• Les règles de l'argumentation
• Développer et illustrer une idée
• Choisir le moyen de communication
• Rédiger un message lisible
• S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
• Réaliser un message authentique
• Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
• Les connecteurs logiques
• Structurer son discours pour qu'il soit logique
• Les niveaux de langue
• Les écrits pro : La lettre
• Les écrits pro : Note de synthèse
• Les écrits pro : CR et PV
• Les écrits pro : Le rapport professionnel  

Culture économique, juridique et managériale

Présentation de la matière

• Le référentiel de la matière
• Conseils méthodologiques pour la CEJM

Intégration de l'entreprise dans son environnement

• Les agents économiques
• Les mécanismes de marchés
• Les partenaires financiers de l'entreprise sur le marché
• Introduction aux principes généraux des droits des contrats
• La formation, contenu et exécution du contrat
• Les finalités de l'entreprise
• Les parties prenantes
• Les logiques d'entreprise
• Les indicateurs de performances

Régulation de l'activité économique

• La croissance économique
• L'Etat et le fonctionnement du marché
• Les politiques économiques
• Les limites de l'intervention de l'Etat
• La régulation supranationale
• La régulation des activités économiques par le droit
• L'environnement de l'entreprise
• Le rôle de l'innovation

Organisation de l'activité de l'entreprise

• Les choix de production de l'entreprise
• La chaine de valeur
• Les principes et les finalités de l'impartition
• Les structures adaptées à l'activité lucrative
• Le choix d'une structure juridique : entrepirse individuelle ou société commerciale
• Les structures adaptées à l'activité non lucrative
• Identifier le risque pour protéger
• Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
• Assumer le risque
• Les ressources et compétences de l'entreprise
• Les structures de l'entreprise
• Les styles de management et de direction
• Les responsabilités et les contre-pouvoirs
• Le financement de l'entreprise

Impact du numérique sur la vie de l'entreprise

• L'évolution des modèles économiques, normes et standards
• La protection juridique des actifs
• Les techniques des relations immatérielles
• Les risques de l'utilisation de l'immatériel
• Les incidences du numérique sur le management
• La place de marché, relations d'échanges et externalités de réseau
• Le contrat et la preuve électronique
• Le rôle de la CNIL

Mutations du travail

• Le marché du travail
• Introduction à la trinité de l'activité professionnelle
• L'accès au régime juridique de d'activité professionnelle
• Les régimes, droits et obligations des salariés
• Les droits et obligations des indépendants
• La modification de la relation de travail
• La rupture de la relation de travail
• Les interlocuteurs de l'entreprise
• La GEPP
• Mobiliser les ressources humaines

Choix stratégiques de l'entreprise

• Définir une démarche stratégique
• Etablir un diagnostic stratégique
• Effectuer des choix stratégiques

CEJM - Annales de sujet type examen

• Annales - Société de services - Cas FamiServ

Langues vivantes étrangères 1 : Anglais

Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères

• Progresser en langues vivantes étrangères pour le BTS GPME
• Les épreuves de langues en BTS GPME
• Comment analyser un corpus de documents
• Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
• Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
• Rédiger un écrit professionnel en LVE
• Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
• Participer à un entretien en langue étrangère
• Parler de son expérience professionnelle

Becoming a professional

• Looking for a job
• Applying for a job
• In a job interview
• Leading meetings
• Organizing an online meeting

The business world

• Starting a business
• Navigating the working world
• Talking about social system and taxes
• Choosing a business strategy
• Negotiating a business deal

The market

• Knowing your customers
• Innovating to distinguish yourself on the market
• Managing the supply chain
• Marketing and advertising in the 21st century

Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world

• Fighting for the planet at work
• Advocating for fairness in the globalized trade world
• Interacting in a multicultural environment

Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones

• The Commonwealth
• The British Isles
• English speaking countries in America
• English speaking countries in Africa
• English speaking countries of the Pacific
• International clients: English as a common language

Bon à savoir ou à revoir

• L'usage des verbes irréguliers
• Les médias du monde anglo-saxon

Langues vivantes étrangères 2 : Espagnol

Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères

• Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Espagnol
• Comment présenter ses idées en LVE 2 - Espagnol
• Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Espagnol  

El mundo laboral

• Buscar empleo
• Postular a un puesto de trabajo
• En una entrevista de trabajo
• Dirigir reuniones
• Organizar una reunión en línea  

El mundo de los negocios

• Iniciar una empresa
• Navegar el mundo laboral
• Hablar del sistema social y de impuestos
• Elegir una estrategia empresarial
• Negociar un acuerdo comercial  

El mercado

• Conocer a sus clientes
• Innovar para distinguirse en el mercado
• Gestionar la cadena de suministro
• Mercadeo y publicidad en el siglo XXI

Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado

• Luchar por el planeta en el trabajo
• Defender la equidad en un mundo comercial globalizado
• Interactuar en un entorno multicultural

En la empresa

• Transmetir un mensaje
• Internet y imagen corporativa
• Atender a un cliente hispanohablante
• Hablar por teléfono
• Organizar un viaje profesional
• Organizar un evento

Los paises hispanohablantes

• España
• Los países andinos
• América central y el Caribe hispánico

Es bueno saber

• Las medidas en el mundo hispanohablante
• Précis de grammaire

Langues vivantes étrangères 2 : Allemand

Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères

• Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Allemand
• Comment présenter ses idées en LVE 2 - Allemand
• Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Allemand

Willkommen auf dem Arbeitsmarkt

• Auf der Arbeitsuche
• Die Bewerbung
• In dem Vorstellungsgespräch
• An einer Sitzung teilnehmen
• Eine Onlinetagung abhalten

Die Geschäftswelt

• Ein Unternehmen gründen
• Die Betriebsorganisation
• Sozialversicherungs- und Steuersysteme verstehen
• Ein Geschäftsmodell auswählen
• Verhandeln

Geschäftsethik und gesellschaftliche Verantwortung

• Sich bei der Arbeit für die Umwelt engagieren
• Fair Trade und Nachhaltigkeit in der globalisierten Welt
• Im multikulturellen Umfeld arbeiten

Bei der Firma

• Informationen weiterleiten
• Internet und Firmenimage
• Der Empfang von deutschsprachigen Kunden 
• Am Telefon
• Geschäftsreise organisieren
• Die Planung von Event

Allgemeine Kenntnisse : Kultur und Sprache

• Das deutschsprachiges Raum
• Unregelmässige Verben