AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Communiquer par e-mail : quand et commentAutodiagnostic de son utilisation de l'e-mail 

Identifier les avantages et inconvénients du courrier électronique

Quand écrire un e-mail… et quand ne pas l'écrire

Connaître les règles de savoir-vivre informatique : la "netiquette"Étude de cas : à partir d'e-mails apportés par les participants

Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction 

Concevoir un message concis et structuré

Avoir en tête l'objectif final de sa communication

Adapter son style à son objectif et à son interlocuteur

Connaître les bons réflexes pour gagner du tempsMise en situation : choix du mot juste selon l'objectif de l'e-mail

Après-midi

Faire de ses e-mails des outils de communication impactants 

Soigner son objet pour retenir l'attention et donner envie de lire

Faire l'impasse sur les imprécisions, lourdeurs et fautes de ton

Soigner son accroche et conclure efficacementExercice d'application : travail de réécriture d'e-mails apportés par les participants et rédigés en situation réelle

JOUR 2

Matin

Soigner la présentation de ses e-mailsConnaître les règles d'écriture propres aux e-mails

Porter attention à la forme autant qu'au fond

Organiser son e-mail de façon lisible

Relire ses e-mails pour ne rien laisser passerMise en situation : rédaction d'e-mails en situation de pression

Après-midi

Adapter ses e-mails à diverses situationsAdopter un ton ferme et courtois pour affirmer sans froisser

Identifier les formules à éviter et à privilégier

Gérer les situations délicates : relances, réclamations, refus, demandes....

Rédiger des e-mails spécifiques : à un supérieur hiérarchique, proposition commerciale...Exercice d'application : rédaction de messages types

Mise en situation : rédaction d'e-mails en réaction à des situations critiques

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

Le positionnement

Analyser le marché

Comprendre et connaître le parcours client vendeur

Soigner son argumentaire de venteAprès-midi

Le savoir-être et le savoir-faire

Adopter la bonne attitude

Rassurer le client

Se différencier

Apporter de la plue-value 

JOUR 2

Matin

Le savoir-être et le savoir-faire

Travailler et exploiter sa notoriété

Développer le travail en mandat exclusif

Expliquer les actions de communication et marketingAprès-midi

Le suivi

Expliquer au client les actions réalisées

Le rassurer

L'accompagner 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction au Mandat Immobilier : Définition et importance du mandat dans l'activité immobilière.

Types de mandats : exclusif, simple, semi-exclusif, etc.  

Les Bases pour Rentrer un Mandat : Techniques de prospection et d'approche des propriétaires.

Évaluation du bien : méthodes et outils pour estimer la valeur d'un bien immobilier.  

Communication et Négociation : Construire une proposition de valeur convaincante pour les vendeurs.

Techniques de négociation pour convaincre le propriétaire de vous confier son bien.  

Se Positionner sur le Marché : Analyse du marché local et identification des opportunités.

Développement d'une marque personnelle et utilisation des réseaux sociaux pour se démarquer.  

Gestion des Objections : Identifier les objections courantes lors de la prise de mandat.

Stratégies et réponses efficaces pour surmonter les objections.  

Ateliers Pratiques : Jeux de rôle : simulation d'entretiens avec des propriétaires potentiels.

Analyse de cas réels : stratégies réussies pour rentrer des mandats.  

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

Jour 1

Matin

Les caractéristiques d'un bon acheteurLe service achat : Rôle et mission 

Être acheteur : entre savoir-faire et savoir-être

Réaliser son auto-diagnostic 

Les codes de la communication et de l'assertivité Après-midi

Le processus de sélection des fournisseursLa phase de recherche 

La phase de consultation et d'appel d'offre (AO) 

Maîtriser les clauses à négocier en amont pour obtenir les meilleurs conditions d'achat

La négociation par ses leviers 

La préparation d'un éventuel 2ème tour en cas de short-list 

Jour 2

Matin

Etablir la stratégie de négociation d'achat (1)Constituer une matrice forces/faiblesses des fournisseurs potentiels

Constituer une matrice de ses propres forces/faibles dans le cadre de la négociation

Identifier l'échelle de rapport de force et les éventuelles solutions de repli

Les éléments constitutifs de la valeur d'achat

Les moyens de paiement et leurs conditions Après-midi

Etablir la stratégie de négociation d'achat (2)Le rapports quantité/prix et les services associés

Maîtriser les techniques de négociation

Les stratégies Win-Win et les potentiels leurres

La phase de prise de décision 

Jour 3

Matin

Négocier pour pousser le fournisseur à la signature 

Comprendre les résist    ances à la signature et les anticiper 

Retourner les tactiques des vendeurs

Diriger l'entretien grâce à une communication maîtrisée

Savoir faire des concessions en échange de contreparties Après-midi

Négocier pour pousser le fournisseur à la signature Repérer les langages verbaux et non-verbaux signes d'acceptation

Conclure l'achat 

Entretenir et fidéliser la relation avec le fournisseur 

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Introduction à la Négociation d'Achat Importance de la négociation dans le processus d'achat.

Différences entre les rôles d'acheteur professionnel et non-acheteur.  

Préparation à la Négociation Analyse des besoins et définition des objectifs de négociation.

Recherche et sélection des fournisseurs potentiels.

Évaluation des forces et faiblesses du fournisseur.  

Établissement d'une Stratégie de Négociation Techniques pour établir une stratégie de négociation efficace.

Importance de la flexibilité et adaptation dans la stratégie.  

Communication des Conditions d'Achat Méthodes pour communiquer clairement et efficacement ses conditions.

Gestion des objections et techniques de persuasion.  

Maîtrise de la Phase de Négociation Techniques avancées de négociation pour maximiser l'efficacité commerciale.

Gestion du temps et des concessions durant la négociation.  

Clôture de l'Accord Signes d'un accord imminent et comment conclure efficacement une négociation.

Documentation et suivi post-négociation.  

Ateliers Pratiques et Jeux de Rôle Simulations de scénarios de négociation avec analyse et feedback.

Exercices pratiques sur la communication des conditions d'achat et la gestion des objections.  

FIN DE LA FORMATION

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AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.   Jour 1 : Les fondamentaux de la planification des achats Matin : Comprendre les enjeux des achats industriels Identifier le rôle stratégique des achats dans un environnement industriel.

Analyser les besoins internes et anticiper les demandes.

Comprendre les liens entre la planification des achats, la production et la supply chain.  

Après-midi : Élaborer une stratégie de planification des achats Définir des objectifs clairs et alignés avec la stratégie de l'entreprise.

Utiliser des outils d'analyse pour prioriser les achats (Pareto, analyse ABC).

Mettre en place un processus de planification adapté aux spécificités industrielles.   Jour 2 : Optimisation et gestion des imprévus Matin : Gestion des fournisseurs et optimisation des coûts Identifier, évaluer et sélectionner les fournisseurs.

Négocier efficacement pour garantir des conditions optimales.

Suivre les performances des fournisseurs et instaurer des relations de partenariat durable.  

Après-midi : Anticipation et gestion des risques Identifier les risques liés aux retards, ruptures ou variations de coûts.

Mettre en place des plans de contingence pour sécuriser les approvisionnements.

Utiliser des outils numériques pour améliorer la visibilité et la réactivité.  

FIN DE LA FORMATION

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