Emploi
Technicien Support de Proximité H/F – La Gacilly (56)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Vous savez que chaque geste compte ?

Une imprimante bloquée, un poste de travail indisponible ou un équipement défaillant peuvent avoir un impact direct sur l'activité des utilisateurs. Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous contribuez chaque jour à leur permettre de travailler dans les meilleures conditions.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur de la cosmétique et de la beauté basé à La Gacilly (56).

Vos missions

Vous accompagnez les utilisateurs d'un grand site industriel et tertiaire et faites de votre expertise leur meilleur atout au quotidien !

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Réaliser les interventions techniques selon les procédures établies.


• Assurer la maintenance et l'assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques, aussi bien sur les aspects matériels que logiciels.


• Traiter les demandes utilisateurs : renouvellement de postes, installations logicielles, ajouts ou remplacements de matériels.


• Installer, désinstaller et récupérer les équipements informatiques selon les demandes, tout en assurant la mise à jour de l'outil de gestion de parc.


• Effectuer les interventions de proximité sur les équipements réseaux et serveurs (interventions physiques uniquement).


• Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l'outil de gestion des incidents et demandes.


• Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans les outils de gestion de parc.


• Déclencher et suivre les opérations de SAV sur les matériels sous garantie.


• Participer à la gestion du stock informatique et alerter en cas d'atteinte des seuils critiques.


• Escalader les situations complexes vers les équipes de support concernées.


• Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques.

Technical skills

Votre profil

De formation informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou assistance utilisateurs.

Vous maîtrisez idéalement :

• Les environnements Windows 10 et Windows 11.


• Les postes de travail et périphériques informatiques.


• Les outils de gestion de tickets et de gestion de parc.


• Les interventions matérielles de premier niveau.


• Les bonnes pratiques de support utilisateurs et de gestion des priorités.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne :

• Dotée d'un excellent sens du service.


• Rigoureuse dans le suivi et la mise à jour des outils.


• Capable de communiquer avec pédagogie et diplomatie auprès des utilisateurs.


• Organisée et réactive face aux sollicitations.


• Consciente de l'impact de ses actions sur l'activité du client.

Soft skills