Technicien informatique VIP – Anglais H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien de proximité VIP – anglais F/H à Puteaux pour intervenir au sein d'un environnement exigeant à forte visibilité.

Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des solutions Workplace et collaboratives, tout en assurant un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs VIP. Votre expertise contribuera directement à la qualité de service, à la continuité opérationnelle et à l'amélioration continue des infrastructures digitales.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de support.


• Accompagner les techniciens dans la résolution d'incidents complexes et partager les bonnes pratiques.


• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents critiques à fort impact.


• Assurer le support dédié aux utilisateurs VIP et garantir un haut niveau de qualité de service.


• Définir et mettre en œuvre des solutions correctives ou de contournement.


• Collaborer avec les équipes IT, réseau, sécurité ainsi qu'avec les partenaires externes.


• Administrer et maintenir les solutions collaboratives et équipements Workplace (M365, Teams, salles de réunion connectées, MTR, etc.).


• Réaliser les opérations de maintenance préventive et participer aux montées de version.


• Superviser les performances des équipements et anticiper les anomalies potentielles.


• Organiser et suivre les interventions de maintenance programmées.


• Accueillir et former les nouveaux techniciens sur les outils, processus et bonnes pratiques.


• Concevoir et diffuser des supports de formation afin de favoriser la montée en compétences des équipes.


• Participer aux projets techniques et aux évolutions d'infrastructures.


• Mettre en place des POC, réaliser les configurations techniques et valider les pilotes.


• Contribuer à l'amélioration continue des services et à la satisfaction des utilisateurs.

Technical skills

Compétences techniques attendues

• Expertise dans le diagnostic et la résolution d'incidents complexes.


• Très bonne maîtrise des environnements Microsoft 365 et Microsoft Teams.


• Connaissances approfondies des solutions Workplace et des équipements collaboratifs.


• Expérience sur les solutions Microsoft Teams Rooms (MTR).


• Bonne compréhension des infrastructures postes de travail et environnements collaboratifs.


• Capacité à gérer les incidents critiques et les situations à fort enjeu.


• Expérience des activités de maintenance préventive et corrective.


• Participation à des projets techniques, pilotes et déploiements.

Soft skills

Compétences comportementales attendues

• Excellente autonomie et sens des responsabilités.


• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.


• Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.


• Excellent relationnel et sens du service.


• Communication claire et adaptée à tous les publics.


• Pédagogie et capacité à transmettre les connaissances.


• Gestion du stress et aptitude à intervenir dans des contextes exigeants.


• Proactivité et volonté d'amélioration continue.