Emploi Directeur des Opérations (H/F)

Vos missions

• Objectif : Le Directeur des opérations développe la stratégie opérationnelle et s’assure de son suivi. Son but est de stimuler l’activité et d’optimiser le chiffre d’affaires tout en s’adaptant aux évolutions du marché.

• Principales activités

Vous avez pour missions principales :

• La définition de la stratégie opérationnelle avec le Directeur des régions auquel vous serez rattaché directement


• La gestion des relations avec les clients et les partenaires commerciaux


• La coordination et participation aux phases d’avant-vente


• L’accompagnement des collaborateurs dans leur développement et dans leur relation avec les clients


• Le management des différents directeurs de projets de la région


• La supervision de la production et de la livraison des services


• La mise en place, le suivi et l’analyse d’indicateurs de performances opérationnelles


• La gestion des budgets des opérations


• L’optimisation du plan de charge


• L’analyse de la rentabilité des opérations


• La mise en œuvre et respect du RQI, des normes de sécurité Infotel et de celles des clients


• La direction technique des solutions mises en œuvre


• L’anticipation et gestion des risques et des aléas sur les activités


• La réalisation de compte rendu suite aux comités techniques


• L’autonomie et la force de proposition dans des missions de conseils auprès de nos clients

Votre profil

• Vous avez 15 ans d’expérience minimum en gestion de programmes complexes


• Vous avez une expérience significative en transformation dans des environnements assurantiels, bancaires ou services financiers


• Vous maitrisez les sujets innovants, liés à la Data et à l’architecture et l’IA


• Vous avez une expérience avérée en pilotage de programmes mêlant métiers et IT, ainsi qu’en gouvernance et pilotage stratégique


• Vous avez une connaissance des environnements agiles à échelle (SAFe)


• Vous savez fédérer, avez une excellente communication (opérationnelle et exécutive), et bonne capacité d’arbitrage et de prise de décision


• Vous êtes orienté résultats, et avez une vision stratégique en ayant le sens du delivery