Mission freelance Business Analyst (H/F)

Contexte de la mission

Dans le cadre de son Programme Relation Client, un grand groupe d'assurance poursuit la transformation de son système d'information avec le décommissionnement progressif du CRM historique Oracle Siebel au profit d'une architecture distribuée moderne reposant notamment sur PEGA, des référentiels métiers et des services d'intégration. Intégré au programme de décommissionnement de la Gestion de la Relation Client (GRC), le Business Analyst Technico-Fonctionnel Oracle Siebel intervient pour analyser l'existant, mesurer les impacts de migration et sécuriser le transfert des usages métiers vers les solutions cibles. Véritable interface entre les équipes métiers, les Product Owners, les architectes et les équipes de réalisation, il garantit la continuité fonctionnelle et technique de bout en bout.

Missions principales & Rôle

• Analyse de l'Existant & Études d'Impacts : Investiguer directement dans Oracle Siebel pour décrypter les fonctionnalités, identifier les règles de gestion historiques, reproduire les parcours utilisateurs et cartographier les dépendances avec les applications consommatrices et contributrices.
• Conception & Rédaction Agile : Animer les ateliers de conception avec les parties prenantes métiers et techniques ; concevoir, rédiger et suivre les User Stories, critères d'acceptation et spécifications détaillées dans JIRA et Confluence.
• Sécurisation de la Migration : Contribuer activement à la stratégie de sortie de Siebel et veiller à l'alignement fonctionnel et technique des solutions de remplacement (PEGA, référentiels, flux d'intégration).
• Tests Fonctionnels & Validation d'APIs : Concevoir et exécuter les campagnes de tests fonctionnels et techniques (notamment via Postman pour valider les services exposés en REST et SOAP) ; comparer les comportements cibles avec le CRM historique pour garantir l'absence de régression.
• Coordination & Documentation : Accompagner les équipes de développement, d'intégration et de recette ; produire et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technico-fonctionnelle de référence.

Objectifs & Livrables

• Livrer les dossiers d'analyse de l'existant Siebel, les cartographies de dépendances et les études d'impacts fonctionnelles et techniques.
• Fournir le backlog qualifié : User Stories détaillées, règles de gestion et critères d'acceptation documentés sous JIRA et Confluence.
• Produire les cahiers de recette, collections de tests d'API (Postman) et rapports de validation de non-régression.
• Garantir la continuité des usages métiers et la sécurisation de la trajectoire de décommissionnement de la GRC.

Compétences requises

• Expérience confirmée de Business Analyst technico-fonctionnel sur des projets complexes de refonte ou de migration de SI.
• Expertise technique et fonctionnelle avérée sur Oracle Siebel (une expérience antérieure en tant que développeur Siebel est fortement appréciée) :
  • Analyse du modèle de données, des Workflows et du fonctionnement des Business Services.
  • Compréhension des configurations, paramétrages et mécanismes d'intégration EAI.
  • Capacité à mener des investigations autonomes directement dans l'application.
• Maîtrise des échanges inter-applicatifs et tests d'APIs : Web Services SOAP et REST, maîtrise de Postman.
• Solide pratique des méthodologies Agile et maîtrise des outils JIRA et Confluence.
• Connaissances appréciées des architectures orientées services (SOA), des traitements batch / flux de masse et de l'informatique événementielle (Kafka ou équivalent).

Profil recherché

• Business Analyst Technico-Fonctionnel Confirmé à Senior doté d'une double culture fonctionnelle CRM et technique Oracle Siebel.
• Profil autonome et investigateur, capable d'explorer en profondeur un socle applicatif historique pour en extraire les règles métiers critiques.
• Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur méthodologique et fortes aptitudes rédactionnelles.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour fluidifier le dialogue entre les équipes métiers, les architectes et les développeurs.