Mission freelance
Business Analyst Oracle ERP Cloud GL/AP/AR

Mission :

• Traiter en toute autonomie les incidents et demandes de services du périmètre ;


• Échanger avec les équipes projet et métier sur les problématiques utilisateurs et les demandes de maintenance corrective ;


• Assurer la gestion des problèmes selon les processus ITIL, analyser les solutions possibles et proposer des actions correctives ;


• Maintenir et documenter les connaissances du périmètre en créant des modes opératoires à destination des équipes L1 ;


• Suivre quotidiennement le backlog d'incidents ;


• Présenter l'activité aux équipes métier et proposer des plans d'action visant à améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents.

Profil :

• Expertise confirmée sur Oracle ERP Cloud, notamment les modules GL, AP et AR ;


• Maîtrise confirmée de SQL ;


• Expérience avec Google Cloud Platform, GCP ;


• Excellente maîtrise des processus ITIL ;


• Solides capacités d'analyse et de communication avec les équipes métier ;


• Français et anglais professionnels indispensables.