À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
Maîtriser les techniques d'argumentation
Présenter son produit ou service et traiter les objections
Optimiser l'accueil client et créer un climat convivial
Appréhender les techniques d'argumentation et gérer positivement les objections
Engager le client dans la prise de décision et vers la fidélisation
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin: Les Fondamentaux de la Vente
Comprendre et mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
Optimiser l'accueil client et maîtriser la prise de contact
Créer un climat convivial pour favoriser les échanges
Analyser l'importance de la première impression dans la vente
Après-midi : Techniques d'Argumentation et Présentation de Produits
Maîtriser les techniques d'argumentation efficaces
Présenter son produit ou service de manière convaincante
Appréhender les différents styles de présentation
Étudier l'impact d'une présentation bien structurée
JOUR 2
Matin : Gestion des Objections et Prise de Décision
Traiter les objections avec assurance et professionnalisme
Gérer positivement les objections pour les transformer en opportunités
Engager le client dans la prise de décision
Analyser les techniques pour influencer la décision d'achat
Après-midi : Fidélisation et Suivi Client
Encourager la fidélisation par des techniques de suivi client
Étudier les stratégies pour maintenir une relation client durable
Analyser l'importance du service après-vente dans la fidélisation
Explorer les outils de suivi pour améliorer l'expérience client
FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF