À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Comprendre les spécificités de la vente dans le secteur de l'industrie
Acquérir des techniques de vente adaptées à l'industrie
Maîtriser les techniques de communication en vente
Savoir identifier les besoins des clients et y répondre de manière adaptée
Savoir négocier et fidéliser ses clients
Cette formation de 2 jours permettra aux participants d'acquérir des compétences pour améliorer leurs ventes dans le secteur de l'industrie, en utilisant des techniques de communication efficace, de connaissance du marché et des clients, d'argumentation et de négociation en vente, de gestion des relations clients et de mesure de la performance commerciale. La formation sera animée par des formateurs expérimentés et comportera des ateliers pratiques pour permettre aux participants de mettre en pratique les connaissances acquises.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Introduction à la vente dans l'industrie
Introduction à la vente dans l'industrie
Objectifs de la formation
Vue d'ensemble des outils et des techniques à utiliser
Techniques de communication en vente dans l'industrie
Les bases de la communication en vente dans l'industrie
Techniques de communication efficace adaptées à l'industrie
L'écoute active comme outil de vente dans l'industrie
Rôles et responsabilités des parties prenantes dans la communication en vente dans l'industrie
Après-midi
Connaissance du marché et des clients dans l'industrie
Compréhension du marché et des tendances dans l'industrie
Techniques pour identifier les besoins des clients dans l'industrie
Techniques pour comprendre les motivations et les freins d'achat des clients dans l'industrie
JOUR 2
Matin
Argumentation et négociation en vente dans l'industrie
Techniques d'argumentation en vente dans l'industrie
Compréhension des objections des clients et techniques pour les surmonter dans l'industrie
Techniques de négociation en vente dans l'industrie
Gestion des relations clients dans l'industrie
Compréhension de l'importance de la gestion des relations clients en vente dans l'industrie
Techniques de suivi de la relation client dans l'industrie
Techniques de fidélisation des clients dans l'industrie
Après-midi
Mesure de la performance commerciale dans l'industrie
Compréhension des outils de mesure de la performance commerciale dans l'industrie
Analyse des résultats des ventes dans l'industrie
Élaboration d'un plan d'action pour améliorer la performance commerciale dans l'industrie
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF