Ce que vous saurez faire
La formation prépare à exercer le métier de Secrétaire assistant médico-administratif en développant les compétences nécessaires pour accueillir et prendre en charge le patient, assurer les activités administratives d'une structure médicale et assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient.
À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient, en adaptant sa communication à la situation et aux besoins de la personne.
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé en tenant compte des priorités, des contraintes et de la chronologie des actes.
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient : constituer et vérifier le dossier, utiliser les outils de facturation, assurer les encaissements et la télétransmission.
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe en utilisant le canal adapté.
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient, actualiser les informations, classer et archiver les documents et contribuer à la continuité du parcours de soins.
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux à partir d'un enregistrement audio ou d'un texte issu de la reconnaissance vocale, en utilisant la terminologie médicale appropriée.
- Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments communicables dans le respect de la procédure.
- Utiliser les outils numériques, bureautiques, collaboratifs et logiciels métier nécessaires à l'activité.
- Communiquer avec les patients, leur entourage, les professionnels de santé et les partenaires en respectant les droits des patients.
- Appliquer le secret professionnel, le secret médical, les règles de confidentialité, d'identitovigilance et de protection des données.
Le parcours vise également à développer l'organisation, la rigueur, l'adaptation, la discrétion et la posture professionnelle indispensables à l'exercice du métier.
Le déroulé, étape par étape
BLOC 1 – ACCUEIL ET ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES
CPT 1 – Accueillir, renseigner et orienter un patient
S1 – Accueil : assurer l'accueil physique et téléphonique, analyser la demande
S2 – Communication : renseigner, orienter, reformuler et adapter sa posture
S3 – Situations : gérer priorités, urgence, situations difficiles et handicap
CPT 2 – Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
S1 – Planifier : organiser rendez-vous, activités, locaux et disponibilités
S2 – Gérer : confirmations, annulations, reports, priorités et traçabilité
CPT 3 – Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
S1 – Dossier : collecter, vérifier, enregistrer et numériser les pièces
S2 – Facturation : utiliser SESAM-Vitale, établir les feuilles de soins et encaisser
S3 – Télétransmission : transmettre et traiter les retours des organismes
CPT 4 – Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
S1 – Produire : rédiger et présenter des écrits professionnels fiables
S2 – Transmettre : choisir le canal adapté, sécuriser et tracer l'information
BLOC 2 – SUIVI ET COORDINATION DU PARCOURS PATIENT
CPT 5 – Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
S1 – Suivre : recueillir, vérifier et actualiser les données du dossier patient
S2 – Organiser : numériser, classer, archiver et transmettre les documents
S3 – Coordonner : planifier les rendez-vous et contribuer à la continuité des soins
CPT 6 – Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
S1 – Transcrire : exploiter un enregistrement audio ou une reconnaissance vocale
S2 – Vérifier : orthographe, grammaire, terminologie médicale et identité
S3 – Mettre en forme : appliquer les normes professionnelles et transmettre
CPT 7 – Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
S1 – Informer : expliquer la procédure, les modalités et les délais d'accès
S2 – Préparer : rechercher, vérifier et organiser les éléments communicables
10 semaines de stages applicatives en entreprises réparties en deux fois 5 semaines.
Tout au long du parcours : terminologie médicale, outils numériques et bureautique, communication professionnelle, droits des patients, secret professionnel et médical, confidentialité, identitovigilance, RGPD, anglais d'accueil et prise en compte du handicap.
Évaluations formatives continues. Période en entreprise. Accompagnement au dossier professionnel et à la préparation de la certification.
À la fin de la formation
Présentation aux épreuves du Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif. La session d'examen se déroule durant la dernière semaine de la session de formation, dans notre centre de formation. Les frais de la première présentation à l'examen sont inclus dans le coût pédagogique. En cas de validation partielle, le candidat obtient le ou les CCP validés.
Mise en situation écrite : 3h00 - Mise en situation orale 45Mn - Entretien technique 20Mn-Entretien final 15Mn – TOTAL 4H20
Selon l’organisme
Formation solidaire et ouverte à tous, avec des tarifs adaptés et sans prérequis. Forfait ZEN RÉUSSITE : en cas d'échec ou de validation partielle du titre, revenez gratuitement en formation. Seuls les frais d'un nouvel examen restent à votre charge.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/11/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
