Ce que vous saurez faire
Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une
structure médicale
- Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et
la coordination du parcours du patient
Le déroulé, étape par étape
- 01Activité 1- Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une
- 02structure médicale
- 03Compétence 1-Accueillir, renseigner et orienter un patient
- 04Compétence 2-Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- 05Compétence 3-Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- 06Compétence 4-Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à
- 07l'interne et à l'externe
- 08Activité 2-Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi
- 09et la coordination du parcours du patient
- 10Compétence 5-Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- 11Compétence 6-Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- 12Compétence 7-Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les
- 13éléments
À la fin de la formation
Mise en situation
professionnelle
Accueillir, renseigner et orienter un patient
Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à
l'externe
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
03 h 45 min La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant
dans le contexte fictif d'une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations
professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de
15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
- " Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
- " Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les
documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un
agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Autres modalités d'évaluation le cas échéant :
Entretien technique Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à
l'externe
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
00 h 20 min Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation
écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise
en charge administrative et financière du patient ".
Questionnaire
professionnel
Sans objet 00 h 00 min Sans objet
Questionnement à partir
de production(s)
Sans objet 00 h 00 min Sans objet
Entretien final 00 h 15 min Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier
professionnel.
Selon l’organisme
Formation en continue ou en alternance.
Accompagnement individualiser jusqu'au passage de l'examen.
Pédagogique active, organisation flexible et accessible
Où se déroule la formation
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/11/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
