Ce que vous saurez faire
La formation vise l'acquisition du titre professionnel RNCP40800 : Secrétaire assistant médico-administratif.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- accueillir les patients sur place et au téléphone, identifier leur demande et les orienter, y compris en anglais simple ;
- organiser et mettre à jour les plannings et les agendas des professionnels de santé ;
- constituer le dossier administratif du patient, vérifier ses droits et assurer sa prise en charge administrative et financière ;
- rédiger et transmettre des informations administratives et médicales aux interlocuteurs internes et externes ;
- assurer le suivi et la mise à jour du dossier patient, dans le respect de la confidentialité et de l'identitovigilance ;
- transcrire, mettre en forme et vérifier des documents médicaux ;
- traiter une demande d'accès au dossier médical en préparant les éléments communicables.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 : Environnement professionnel et cadre réglementaire
Découverte du secteur sanitaire et médico-social, rôle du secrétaire assistant médico-administratif, secret professionnel, confidentialité, identitovigilance et RGPD, gestes éco-responsables (sobriété énergétique et numérique).
Évaluation : QCM et cas pratique.
Séquence 2 : Accueil et communication professionnelle
Accueil physique et téléphonique, gestion des situations sensibles, accueil des personnes en situation de handicap, bases de l'anglais d'accueil (identifier un patient, épeler et transcrire ses coordonnées), techniques de communication écrite et orale adaptées aux interlocuteurs internes et externes.
Évaluation : mise en situation orale évaluée.
Séquence 3 : Gestion administrative et financière du patient
Constitution et actualisation du dossier patient, vérification des droits, prise en charge administrative, utilisation d'un logiciel métier (simulation).
Évaluation : étude de cas écrite chronométrée.
Séquence 4 : Organisation et coordination du parcours patient
Gestion des plannings et agendas, transmission d'informations, suivi médico-administratif, préparation des éléments liés à l'accès au dossier médical.
Évaluation : cas pratique avec livrables.
Séquence 5 : Production d'écrits médicaux
Transcription, mise en forme et contrôle qualité de documents médicaux, initiation à la terminologie courante.
Évaluation : production écrite évaluée selon critères professionnels.
Séquence 6 : Préparation à la certification
Entraînement aux épreuves : étude de cas écrite, simulations d'accueil physique et téléphonique, entretien technique blanc, rédaction du dossier professionnel et préparation à l'entretien final avec le jury.
Évaluation finale interne : simulation des épreuves en conditions réelles.
À la fin de la formation
Validation du Titre professionnel RNCP40800 – Secrétaire assistant médico-administratif.
Modalité de reconnaissance :
2 blocs de compétences à valider pour l'obtention du titre professionnel et passage par bloc possible.
Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :
D'une mise en situation professionnelle (écrite 3 heures et orale 45 minutes)
D'un entretien technique (20 minutes)
D'un dossier professionnel et de ses annexes éventuelles
Des résultats des évaluations passées en cours de formation
D'un entretien destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités composant le titre visé (15 minutes)
Durée totale de l'épreuve : 4 heures et 20 minutes.
L'examen se déroule sur les derniers jours du planning de formation. L'examen a lieu dans les locaux de l'agence. L'organisme de formation se charge de l'inscription du stagiaire aux épreuves. Le coût de l'examen est inclus dans le coût pédagogique global.
Selon l’organisme
- Un suivi personnalisé tout au long du parcours
- Un référent pédagogique et des formateurs professionnels issus du secteur
- Un réseau d'entreprises partenaires pour faciliter la recherche de stage et l'insertion professionnelle
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/11/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
