Finançable CPF
MBA Marketing et Communication

Définition de la stratégie marketing de l'entreprise

Identifier les besoins d'information d'une entreprise

• Les sources d'informations
• L'identification des informations à recueillir
• Les outils de collecte d'informations clients
• Optimiser la diffusion des informations
• Les outils du positionnement

Maîtriser les méthodologies pour mettre en place un dispositif de veille

• Les outils digitaux de la veille
• Les études complémentaires à la veille
• L'organisation de la veille sur les réseaux sociaux
• La veille et l'innovation
• La veille sociétale/comportementale
• La veille concurrentielle et sectorielle

Estimer l'évolution de son marché grâce à la veille

• La notion de marché
• La prise en compte du marché
• La prise en compte des marchés

Analyser le positionnement de la marque

• Les étapes et enjeux d'un diagnostic de positionnement de l'entreprise
• Les outils du positionnement
• Le positionnement du produit vs Stratégique
• L'analyse de l'entreprise face à la concurrence
• La notion de concurrence et diversité concurrentielle
• Les stratégies concurrentielles
• La dynamique concurrentielle

Réaliser un benchmark concurrentiel

• Le benchmark
• Le bench concurrentiel
• Le benchmark digital
• Le benchmark dans le sport

Etudier le comportement des consommateurs

• L'étude du comportement du consommateur
• Le processus décisionnel des consommateurs
• Le ciblage
• La connaissance des clients
• La création des persona
• La vision client unique
• La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC

Réaliser un diagnostic stratégique grâce à des matrices d'analyse

• Du métier de l'entreprise à la segmentation stratégique de ses activités
• De la stratégie globale à la stratégie marketing
• La méthodologie du processus stratégique
• L'analyse de la stratégie commerciale

Evaluer les opportunités et les risques sur un marché

• L'analyse et le diagnostic stratégique
• La conception d'une offre de service
• Les moyens d'actions marketing / service
• Elaborer le plan marketing d'un produit
• L'élaboration d'une politique marketing des services
• L'élaboration du plan d'action marketing et commercial en adéquation avec son réseau
• Les opportunités de croissance au sein dans l'environnement et les axes de développement à prioriser
• Les objectifs et le plan de développement
• La fixation des objectifs par produits et marchés
• L'animation du réseau
• L'optimisation de la performance commerciale de son réseau
• L'analyse des résultats et la définition des actions correctives
• Du plan marketing à son plan d'actions

Se repérer dans l'environnement économique et juridique

• Les principaux concepts juridiques applicables en matière commerciale
• Le droit des médias
• Le cadre juridique de la publicité
• Les notions fondamentales du droit de la consommation
• L'encadrement juridique du e-commerce
• L’entreprise individuelle
• Les obligations communes à toutes les entreprises

Déploiement de la stratégie marketing

Définir la stratégie de commercialisation d'une offre grâce au mix marketing

• Les éléments du marketing mix
• Les moyens d'actions marketing / service
• Le mix marketing et le positionnement de l’off

Concevoir une offre adaptée à son marché

• La proposition de valeur unique
• La mesure de la satisfaction
• L'évaluation des actions de fidélisation
• Les notions clés du marketing digital
• La digitalisation de la relation client
• Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
• Le rôle du système d'information dans la stratégie d'entreprise
• Les objectifs du digital

Mettre en place une stratégie digitale

• La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
• Les outils de récolte
• Les CRM
• La culture des Data
• L'analyse des données
• Les indicateurs SMART

Définir une politique de prix adapté

• La projection des ventes
• L'analyse des charges et des produits, les SIG
• L'analyse du bilan
• L'analyse du compte de résultat
• Le financement de la vente et la gestion du risque client
• La gestion du risque client

Comprendre les enjeux de la rentabilité

• Le seuil de rentabilité
• La marge
• Le bilan des ventes
• L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
• La préparation et la structuration du business plan
• La faisabilité économique et financière du business plan

Concevoir et piloter un budget pour les actions marketing

• Introduction : les enjeux de la conception d’une enveloppe budgétaire
• Les budgets
• La démarche budgétaire
• Le suivi budgétaire
• Les insuffisances budgétaires
• L'analyse des écarts

Piloter le financement des actions marketing

• Le budget marketing
• L'évaluation des moyens
• Les clés de répartition
• La gestion budgétaire
• La gestion budgétaire avec Gantt Project
• La facturation et les opérations de règlement
• La structuration des dépenses marketing et leur répartition pour mieux les piloter et les analyser
• La construction d'un tableau de bord opérationnel

Identifier et utiliser les bons canaux de distribution

• Expérience client et parcours omnicanal
• Le parcours omnicanal en pratique
• L'omnicanal
• Le cross canal
• Le phygital Sport
• Les techniques du cross canal
• Sélection des segments à développer
• La compétition dans le retail sport
• Hiérarchisation des segments
• Détermination du ciblage produits / des marchés
• Les leviers de croissance au sein du réseau
• Le réseau de partenaires
• Adéquation de l'offre et du réseau de partenaires

Intégrer le marketing relationnel dans sa stratégie

• Le marketing relationnel
• Les outils du marketing relationnel

Mise en oeuvre du plan marketing

Concevoir un plan marketing et une campagne de communication

• La démarche marketing
• Le plan marketing
• Les déclinaisons du plan marketing
• Les stratégies marketing
• Le marketing international
• Pourquoi se diversifier à l'international
• La conquête des marchés internationaux

Maîtriser les outils de la communication digitale

• Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
• Le panorama des outils marketing existants 
• Le marketing BtoB
• Le mix en BtoB
• Le plan marketing en BtoB
• Le plan marketing BtoB dans la high tech
• Le marketing du voyage d’affaire et le secteur clé du MICE
• Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
• Les spécificités sectorielles du plan marketing en retail
• Initiation Google Analytics
• Lier Google Analytics avec Google Ads et Google Search Console
• Le data driven marketing
• Le plan marketing dans le retail
• Les enjeux du plan marketing en retail

Construire une plateforme de marque

• L'approche de la marque
• L'étendue de la marque
• Le marketing post moderne et contenu de marque
• Une introduction à la stratégie de contenu
• Les étapes de la stratégie de contenu
• Les KPI dans la stratégie de contenu
• Le développement d'une stratégie de contenu
• Les outils du content marketing
• Réussir sa stratégie de création de contenu

Déployer l'identité de la marque grâce au contenu

• Le référencement naturel
• Les critères de Google
• Les outils Google
• Les outils utiles pour votre référencement
• Les balises html en SEO
• Le owned /paid / earned media, focus sport
• Les enjeux des Relations Publiques sur un évènement sportif 
• L'inbound marketing
• Le Marketing Automation
• RGPD : Règlement Général de Protection des Données
• Le manager digital garant de la RGPD et du travail collaboratif 
• Introduction à l’Account Based Marketing (ABM), focus sport
• Le growth hacking et ses dérives
• Le guérilla marketing online, focus sport
• L’importance de la vitesse de chargement des plateformes digitales
• Comment optimiser la performance de plateformes Web pour un meilleur référencement naturel ?
• Le social selling 
• Le marketing automation
• Le marketing mobile
• Le lead nurturing
• La génération de leads
• Les réseaux sociaux, pour qui ? Pourquoi ?
• Les athlètes et l'impact des réseaux sociaux
• Les réseaux sociaux et le sport
• Le Community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitude de missions
• L'e-réputation
• Les outils d'agrégation de contenus
• Les outils online d'analyse et de collecte
• Les médias en ligne
• Stratégie de communication et bad buzz

Comprendre l'expérience client et le parcours client

• Optimiser la satisfaction et l'expérience client
• La relation client
• Instaurer une culture de la relation client

Connaître les spécificité du merchandising

• Les différentes stratégies de merchandising
• Les techniques de conception d'un point de vente
• La massification de l'offre

Piloter les résultats des actions mises en place

• Présentation et définition des concepts
• La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
• La mesure de la performance commerciale
• La mesure de l'efficacité publicitaire
• La mesure et l'analyse des données du site web
• La planification et le suivi de l'action commerciale

Management des ressources et pilotage de la performance collective

Etablir de bonnes relations avec ses prestataires / fournisseurs

• La veille fournisseurs
• Typologie des organismes de prestataires
• Les profils des prestataires
• La sélection des prestataires en communication
• La maîtrise du cadre contractuel des prestations créatives
• Le cahier des charges
• L'initiation de l'appel d'offre
• Réglementation de l'appel d'offre privé
• Préparer un brief de lancement
• Réaliser un retroplanning
• Évaluer les réponses
• La performance et l'évaluation de la prestation

Mesurer la satisfaction et optimiser l'expérience client

• Management de l'expérience client et fidélisation
• Le capital Client : comment l'évaluer et le développer
• Se positionner en mode user centric par le design thinking
• Les outils d'enquêtes
• Les méthodes de questionnement
• L'analyse et la restitution les données collectées
• La création d'un plan d'amélioration continue
• Les enquêtes continues par le digital
• La fidélisation via le digital
• Les étapes pour réussir sa fidélisation
• Gérer l'insatisfaction client
• La livraison

Manager des équipes pour développer l'efficacité collective

• Le management et le manager
• Le management des individus et des groupes
• Les OKR Méthodes et déclinaison opérationnelle
• Les communications orale et écrite avec un subordonné
• La créativité, moteur de l'innovation
• Panorama des techniques de créativité
• L'organisation d'un workshop créatif
• L'importance du collaboratif
• La communication non verbale
• La communication intergénérationnelle en entreprise
• L’art d’animer des réunions efficaces
• L'art du pitch
• Le suivi des performances
• Développer l'intelligence collective dans ses équipes

Coordonner l'utilisation des outils marketing pour une organisation

• Les outils d'enquêtes
• Les méthodes de questionnement
• L'analyse et la restitution les données collectées
• Les enquêtes continues par le digital

Évaluer la performance commerciale avec des KPI pertinents

• Les objectifs commerciaux
• L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
• La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
• La mesure de la performance commerciale
• Evaluer la performance de l'équipe commerciale
• Évaluer la performance commerciale individuelle

Réajuster la stratégie marketing en fonction des résultats

• Des présentations de résultats impactantes
• La mise en place d'actions correctives
• L'utilité du suivi de la performance
• Le suivi des performances