À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Réussir l'entretien de vente et fidéliser ses clients
Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables
Établir un plan de développement ou de prospection
Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours
Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin : Réussir l'entretien de vente
Comprendre les attentes et besoins des clients
Techniques pour établir un climat de confiance
Présenter efficacement ses produits ou services
Argumenter de manière convaincante pour conclure la vente
Après-midi : Fidéliser ses clients
Stratégies pour maintenir une relation durable avec les clients
Techniques de suivi après-vente pour assurer la satisfaction client
Analyser les retours clients pour améliorer l'offre
Jour 2
Matin : Défendre son prix et négocier
Techniques pour justifier le prix et démontrer la valeur ajoutée
Stratégies de négociation pour obtenir les meilleures conditions
Gérer les objections et transformer les résistances en opportunités
Conclure des accords gagnant-gagnant
Après-midi : Plan de développement et gestion du temps
Établir un plan de prospection efficace pour développer son portefeuille clients
Identifier les opportunités de marché et les priorités de prospection
Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours d'achat
Gérer ses priorités et organiser son temps pour maximiser l'efficacité sur le terrain
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF