À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Structurer son approche de la prospection à la fidélisation
Maîtriser chaque étape de la démarche commerciale
Situer les actions commerciales à forte valeur ajoutée
Savoir exprimer les « plus » de sa proposition
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la démarche commerciale Vue d'ensemble du processus de vente : de la prospection à la fidélisation.
Importance de structurer son approche commerciale.
Structuration de l'approche de prospection Identification et segmentation du marché cible.
Techniques de prospection efficaces et planification des actions.
Maîtrise des étapes de la vente Préparation à la rencontre client : recherche et élaboration d'une proposition de valeur.
Techniques de présentation et de communication pour capter l'intérêt du client.
Gestion des objections et techniques de closing pour conclure la vente.
Actions commerciales à forte valeur ajoutée Analyse des actions générant le plus d'impact et retour sur investissement.
Création de partenariats et réseaux pour maximiser les opportunités commerciales.
Exprimer les « plus » de sa proposition Développement d'un argumentaire mettant en avant les avantages uniques et les bénéfices pour le client.
Utilisation d'études de cas et témoignages pour renforcer la proposition.
Ateliers pratiques et simulations Exercices de mise en situation pour pratiquer la prospection, la négociation, et le closing.
Simulations de vente pour mettre en pratique l'expression des « plus » de sa proposition.
Techniques de fidélisation Stratégies pour construire des relations durables avec les clients.
Programmes de fidélisation et suivi post-vente pour encourager les réachats.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF