À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Découvrir le métier de commercial par téléphone et son impact sur le succès de l'entreprise
Maîtriser les étapes clés d'un entretien de vente par téléphone et développer une communication efficace
Construire des argumentaires de vente persuasifs et apprendre à gérer les objections
Développer des stratégies de démarchage téléphonique efficaces pour augmenter les conversions et bâtir des relations durables avec les clients
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Comprendre le Rôle du Commercial et les Bases de la Vente par Téléphone
Matin
Exploration du rôle du commercial et son importance dans le succès de l'entreprise
Compréhension de l'écosystème de la vente par téléphone
Introduction aux principes de base de la communication efficace
Vue d'ensemble des étapes d'un entretien de vente réussi
Après-midi
Élaboration d'argumentaires de vente convaincants
Préparation aux objections courantes et méthodes pour y répondre efficacement
Techniques pour établir une connexion rapide avec l'interlocuteur
Stratégies pour maintenir l'intérêt et l'engagement du prospect
JOUR 2 : Techniques Avancées et Stratégies de Démarchage Téléphonique
Matin
Approfondissement des techniques de persuasion spécifiques à la vente par téléphone
Utilisation stratégique des questions pour découvrir les besoins et motivations du prospect
Méthodes avancées pour gérer les objections et les transformer en avantages
Conseils pour construire et maintenir une relation client durable
Après-midi
Stratégies pour augmenter le taux de conversion des appels en ventes
Gestion des situations difficiles et des rejets au téléphone
Développement d'un plan d'action pour améliorer continuellement les performances de vente
Techniques pour rester motivé et atteindre les objectifs de vente
FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF