Coût de la formation
1980.00€
Finançable CPF
Durée totale
Localisation
A distance 100% en ligne
Profils acceptés
Tout public
Certifications
OPQF, Datadock, Qualiopi

Connaissances nécessaires

Aucun prérequis spécifique

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Connaître le droit de la consommation

Connaître les règles juridiques dans les actions commerciales

Identifier les moyens de protection mis à la disposition du consommateur

Gérer un contentieux en droit de la consommation

Programme et détails du déroulé de la formation

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. 

JOUR 1

Matin

La protection des consommateurs

Définition d'un consommateur

Connaître les obligations des deux parties

Comprendre les règles de droit

Identifier les informations à donner aux consommateurs

Connaître la réglementation des pratiques commerciales et les pratiques prohibéesAprès-midi

La publicité et les promotions de vente

Connaître les pratiques commerciales / publicités déloyales, trompeuses ou agressives

Comprendre l'intégration en droit français des promotions de vente 

JOUR 2

Matin

Le contrat avec les consommateurs

Mesurer l'information due aux consommateurs

Connaître les clauses abusives

Respecter les règles de vente à distance (e-commerce)Après-midi

Gérer les litiges

Définir la DGCCRF

Identifier le tribunal compétent

Connaître les éventuelles sanctions 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Cette formation est finançable par le CPF

Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.

Je souhaite financer la formation avec le CPF