Ce que vous saurez faire
Cette formation a pour objectif de développer une communication fluide et professionnelle en japonais dans le secteur du tourisme, de l'accueil et des services liés.
Elle prépare au Test d'aptitude à travailler en japonais - LILATE (RS7320) , certification officielle reconnue par France Compétences et alignée sur les niveaux du CECR (B1 à C2).
Objectifs pédagogiques :
Maîtriser les formules de politesse et les usages professionnels propres à la culture japonaise.
Accueillir, informer et accompagner des clients ou partenaires japonais dans des contextes touristiques variés.
Développer la compréhension des différences culturelles pour mieux adapter son discours et son attitude.
Savoir gérer des situations courantes : réservations, demandes d'informations, réclamations ou échanges commerciaux.
Se préparer efficacement à la certification LILATE - Japonais professionnel , reconnue par France Compétences.
Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ?
Appelez-nous au : 09 72 31 90 58
Email : infos@next-forma.fr
Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si nécessaire.
Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte.
Next Forma garantit l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Un référent dédié vous soutiendra dans votre projet pour planifier les ajustements nécessaires.
Pour obtenir davantage d'informations, merci de nous joindre au 09 72 31 90 58 ou par email assistante@next-forma.fr
Parcours individualisés : 10 h (8 h en visioconférence + 2 h d'e-learning), 20 h (16 h + 4 h), 30 h (24 h + 6 h), ou 20 h en présentiel individuel. Même formateur et plateforme accessible pendant 12 mois.
Le déroulé, étape par étape
Cette formation repose sur le référentiel LILATE - Test d'aptitude à travailler en japonais (RS7320) et vise à développer une communication naturelle, polie et interculturellement adaptée avec des clients ou partenaires japonais dans le domaine du tourisme et de l'accueil.
Le parcours favorise une immersion linguistique progressive, axée sur la compréhension orale, l'expression et la mise en pratique de situations professionnelles concrètes.
1. Accueillir et présenter des services :
Les apprenants découvrent les formules de salutation et de présentation selon les usages japonais (keigo, expressions honorifiques). Ils apprennent à présenter une entreprise, un hôtel ou une activité touristique en respectant les codes de communication formelle.
Des simulations d'accueil client permettent d'acquérir un ton naturel et une posture adaptée à la culture japonaise.
2. Fournir des informations touristiques :
Décrire des lieux, attractions et circuits touristiques, en adaptant le vocabulaire au registre professionnel. Donner des indications sur les itinéraires, les horaires, les services ou les événements culturels. Savoir reformuler pour vérifier la compréhension et répondre avec clarté à des questions d'un client japonais.
3. Gérer les réservations et demandes spécifiques :
Apprendre à confirmer, modifier ou annuler une réservation en japonais. Utiliser un langage professionnel et courtois lors de la communication écrite (mails, formulaires, factures). Gérer les situations délicates, comme une erreur de réservation ou un changement d'horaire, avec respect et calme.
4. Traiter les réclamations et assurer un service de qualité :
Développer les techniques de communication pour gérer les plaintes sans conflit. Exprimer des excuses, proposer une compensation ou une solution de manière diplomatique. Comprendre les attentes culturelles japonaises liées au service client et à la satisfaction totale du visiteur.
5. Comprendre et exploiter des supports professionnels :
Lire et comprendre des e-mails, brochures ou programmes touristiques. Participer à des jeux de rôle simulant des échanges entre un client et un professionnel japonais. Renforcer la compréhension interculturelle grâce à l'étude de situations réelles dans les secteurs du voyage, de l'hôtellerie et de la restauration.
L'approche pédagogique combine compréhension, expression, écoute active et immersion culturelle.
L'objectif est de passer d'une communication hésitante à une maîtrise fluide du japonais professionnel dans le domaine touristique, du niveau B1 au C2.
Organisation pédagogique
Avant le démarrage, recueillir les objectifs professionnels et réaliser un positionnement initial : test de niveau pour les non-débutants, entretien pédagogique de repérage pour les débutants. Adapter les séances et l'espace e-learning au profil identifié.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome du japonais dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions orales.
Se présenter au Test d'aptitude à travailler en japonais – LILATE.
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Identifier une demande.
- Recueillir et reformuler des informations.
- Transmettre des informations ou consignes.
- Exploiter des informations professionnelles.
- Interagir dans des situations de travail.
Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Formation conforme au LILATE - Japonais (RS7320) reconnu par France Compétences.
Approche immersive axée sur les usages réels du monde professionnel japonais.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
