Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
Comprendre son rôle de manager et poser les bases
- Identifier le rôle et les responsabilités du manager
- Comprendre les attentes de l'entreprise et des équipes
- Découvrir les différents styles de management (directif, participatif, etc.)
- Adapter sa posture aux situations simples du quotidien : Management situationnel
- Poser les bases d'une communication claire et professionnelle
Test de profilage : « Quel est votre style de management préférentiel ? »
Mise en situation : Trans mettre ses consignes à son équipe fictive
Fixer des objectifs clairs et mobilisateurs
- Comprendre le lien entre stratégie, objectifs et activité
- Identifier les enjeux du service et des parties prenantes
- Construire des objectifs simples avec la méthode SMART
- Donner du sens aux objectifs pour mobiliser l'équipe
- Vérifier la compréhension et l'adhésion des collaborateurs avec l'écoute active
Pratique : Étude de cas en sous- groupe pour s'entrainer à construire ses objectifs avec la
méthode SMART et engager l'équipe
Jeu du Tangram pour découvrir l'écoute active
Organiser, prioriser et déléguer efficacement
- Identifier les priorités (urgence / importance)
- Répartir les missions selon les profils et compétences
- Adapter la délégation au niveau d'autonomie
- Donner des consignes claires et adaptées
- Accompagner les premières missions déléguées
Pratique : individuel de délégation
Suivre l'activité et piloter la performance
- Comprendre l'intérêt du pilotage de l'activité
- Identifier des indicateurs simples et utiles
- Construire un tableau de bord basique
- Suivre les résultats individuels et collectifs
- Mettre en place des actions correctives simples
Pratique : Étude de cas d' élabor ation d'
un tableau de bord
Réussir ses premiers entretiens managériaux
- Identifier les différents types d'entretiens (suivi, recadrage, encouragement…)
- Préparer un entretien simple et structuré
- Questionner pour comprendre les situations
- Faire un feedback factuel et constructif
- Obtenir un engagement clair du collaborateur
Pratique : Mener un entretien de suivi individuel
Animer l'équipe et gérer les situations du quotidien
- Préparer et animer une réunion simple et efficace
- Faire participer et responsabiliser l'équipe
- Communiquer une décision (facile ou difficile)
- Gérer les premières tensions ou situations délicates
- Installer un climat de confiance et de coopération
À la fin de la formation
Évaluation certificative sous forme de mise en situation d'un entretien de vente.
Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 3 membres:
- 1 membre salarié de l'organisme de formation
- 2 membres externes à l'organisme de formation
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine commercial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur et France Compétences.
La décision finale sera donnée par le certificateur au cours d'un jury de délivrance de certification.
En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par le certificateur et sera remis à l'apprenant par le centre de formation.
Selon l’organisme
Une pédagogie active inspirée des neurosciences : en alliant théorie, simulations et outils pratiques, les participants ancrent durablement leurs savoirs et renforcent leur posture managériale pour gagner en efficacité et en impact.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
