Ce que vous saurez faire
Manager avec efficacité, confiance et impact grâce à l'Intelligence émotionnelle et à l'assertivité.
Investir sa posture avec confiance pour gérer les principaux enjeux du management en repérant les compétences de son équipe :
- Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations et personnalités
- Définir et prioriser les objectifs en adéquation avec les besoins spécifiques du service
- Attribuer les missions du service aux collaborateurs et savoir déléguer
- Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs
- Animer des réunions d'équipe, faire preuve d'impact et de charisme pour faire adhérer et créer de la cohésion.
- Faire face aux situations sensibles grâce à la communication assertive.
Le déroulé, étape par étape
MODULE 1 — La posture du manager et les fondamentaux du management d'équipe
Identifier son propre style managérial
Construire une vision commune et savoir la partager pour faire adhérer
Fixer des objectifs clairs, réalistes et mobilisateurs (SMART)
Déléguer et responsabiliser : identifier les compétences et adapter sa posture aux différents profils des collaborateurs ;
Déléguer efficacement et donner des consignes claires
Vérifier sans contrôler excessivement
Utiliser l'assertivité pour poser un cadre
MODULE 2 - Piloter et accompagner la performance
Identifier les écarts avec les objectifs et mettre en place des actions correctives
Faire un feedback efficace et le transformer en outil de motivation
Mener des entretiens en prenant appui sur la communication assertive et le langage performatif (entretiens de suivi, de valorisation, de recadrage, de clarification…)
Maîtriser l'écoute active et la reformulation.
Mobiliser la communication assertive/constructive pour les situations délicates
Atténuer les résistances grâce au langage performatif.
MODULE 3 — Animer son équipe et conduire des réunions
Préparer une réunion efficace : définir les objectifs, les rôles et le cadre.
Favoriser la participation en mobilisant les techniques de communication assertive, constructive et alternative.
Développer son leadership et identifier son style de charisme pour adapter sa communication et favoriser l'Intelligence collective
Prévenir les tensions et repérer les signaux faibles des conflits (management préventif)
Accompagner le changement et savoir annoncer des décisions difficiles (technique des 3F)
Faire face aux situations sensibles et maintenir une posture assertive sous pression
Adapter son management en mobilisant différentes méthodes, telles que l'intelligence émotionnelle (Méthode ©AGIR).
À la fin de la formation
Adopter une posture managériale flexible et adaptée aux différentes personnalités et compétences de l'équipe, en tenant compte des éventuelles situations de handicap
Définir et partager les objectifs, les missions et la vision permettant d'atteindre les résultats souhaités
Savoir poser un cadre, déléguer et responsabiliser grâce à la communication assertive
Gérer les ressources de son service et accompagner la montée en compétences de son équipe
Mener des entretiens et animer des réunions avec impact en prenant appui sur la communication constructive, et le langage performatif
Faire face aux situations délicates et prévenir les conflits en repérant les signaux faibles.
Selon l’organisme
L'approche est basée sur les outils et techniques de l'Intelligence émotionnelle et de l'assertivité. Elle est particulièrement adaptée à la montée en compétences (accès à la posture de Manager en interne, croissance de l'équipe/du service).
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.