Ce que vous saurez faire
- Définir les objectifs des membres de l'équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service, en tenant compte du contexte, de la stratégie globale et des valeurs de l'entreprise, afin de mobiliser l'équipe autour d'une vision commune de performance et permettre l'élaboration d'un plan d'action opérationnel.
- Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs, en s'assurant que la délégation tienne compte de leurs compétences, leurs capacités et leurs profils (métiers, ancienneté, situation de handicap, etc.), afin d'organiser les activités du service et atteindre les objectifs fixés.
- Élaborer des outils de pilotage des activités de son service, en créant des tableaux de bord pour l'équipe et chacun des collaborateurs, afin de suivre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, rendre compte des résultats du service et mettre en place les éventuelles actions correctives nécessaires.
- Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service, en adaptant sa communication, ses techniques managériales et sa posture en fonction de la nature de l'entretien (félicitation, recadrage, encouragement, feedback, etc.) et du comportement des collaborateurs, afin de s'assurer de l'avancement des missions, détecter les éventuelles difficultés et adapter ses actions en conséquence.
- Animer des réunions d'équipe, en favorisant l'implication et la collaboration active de chacun des collaborateurs, afin de s'assurer de l'engagement de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales, difficiles ou non (annonce d'une bonne nouvelle, conflit, annonce de décision difficile, accompagnement au changement, gestion de crise interne/externe...), en tenant compte des collaborateurs, du service et de l'entreprise, afin de renforcer son rôle de manager et motiver ses collaborateurs.
Le déroulé, étape par étape
014 pointsDéfinir les objectifs des membres de l'équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service :
- Le rôle managérial au sein de son activité
- La fixation d'objectifs SMART
- L'élaboration d'un plan d'action opérationnel
- Le management inclusif
024 pointsAttribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs :
- L'identification et la communication des missions et tâches de chacun
- L'entretien de délégation
- La réglementation sur le handicap au sein des entreprises
- La matrice d'Eisenhower
033 pointsElaborer des outils de pilotage des activités de son service :
- Les outils de pilotage de l'activité
- L'utilisation des tableaux de bord
- Le suivi de la performance
046 pointsRéaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service :
- Les différents entretiens managériaux
- La valorisation
- La félicitation
- Le feedback
- Le recadrage
- L'importance de donner du sens
053 pointsAnimer des réunions d'équipe :
- Les outils d'animation d'une réunion d'équipe
- La gestion du temps
- Les techniques de prise de parole en public
066 pointsAdapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales :
- L'importance de la communication dans le rôle managérial
- La communication pour convaincre et motiver
- L'annonce d'une décision difficile
- La gestion de conflit
- La responsabilité du manager face à ses équipes dans la conduite du changement et dans la gestion de crise
- La gestion des situations difficiles et la maîtrise de sa communication et de son style managérial
À la fin de la formation
Evaluation certificative sous forme de préparation écrite et de mises en situation sur l'animation d'une réunion d'équipe et la réalisation d'un entretien de suivi de performance d'un collaborateur.
Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres :
- Un représentant de l'organisme certificateur MANITUDE
- Un professionnel extérieur à MANITUDE
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine managérial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences.
En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude.
Selon l’organisme
Notre formation est basée sur la simulation évolutive qui allie savoir-faire et savoir-être, ce qui permet de faire progresser les participants dans leurs fonctions et leurs responsabilités managériales en passant de la théorie à la mise en pratique.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.