Ce que vous saurez faire
Le professionnel qui se voit confier un rôle managérial, va devoir maîtriser de nouvelles compétences en termes de savoir, savoir-faire et savoir-être pour performer dans cette nouvelle activité.
Il devra développer ses compétences en gestion d'équipe afin de pouvoir définir et fixer des objectifs en lien avec les besoins spécifiques du service.
Pour ce faire, il devra être en mesure de tenir compte de la stratégie globale de l'entreprise, du contexte et des valeurs pour motiver les collaborateurs, donner du sens et réaliser des plans d'action opérationnels. Étant un professionnel, il connaît l'activité et son déroulement, et à ce titre, il peut prendre des décisions stratégiques et contribuer à la direction globale de l'entreprise.
Par définition, le management ne fait pas partie des compétences acquises au cours de ses années d'expériences au sein de l'entreprise, mais il connaît les rouages de l'organisation, sa stratégie et les objectifs à atteindre. Intégrer le management d'une équipe va ainsi impliquer pour lui une augmentation de la charge de travail, car le management nécessite du temps et de l'énergie supplémentaires ce qui peut entraîner une pression accrue. Il est, de ce fait, important d'acquérir également des compétences de délégation, de pilotage d'activité, de suivi de performance et d'animation de réunion qui feront partie intégrante de ses nouvelles missions.
Enfin, il devra être en mesure d'adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales, difficiles ou non ce qui est une compétence essentielle permettant de renforcer son rôle de manager et motiver ses collaborateurs.
Au travers de l'ensemble des compétences du référentiel, cette certification permet aux candidats formés d'intégrer le management d'équipe dans leur activité professionnelle de manière sereine tout en continuant leurs activités relatives à leur expertise technique.
Le déroulé, étape par étape
Orienter l'action de son équipe :
- Identifier les enjeux du service dans ce contexte : indicateurs de performance, ressources, attentes de la direction
- Diagnostic des forces et faiblesses de l'équipe (compétences, organisation, climat)
- Identification des besoins spécifiques du service à court, moyen et long terme
- Définir et formuler une vision d'équipe motivante
- Communiquer efficacement les objectifs et la vision : outils et posture du manager
- Impliquer les collaborateurs dans la construction ou l'appropriation des objectifs
Construire son plan d'actions :
- Identifier et structurer les activités du service
- Connaître ses collaborateurs pour déléguer efficacement
- Déléguer avec discernement et responsabilisation
- Organiser l'activité collective du service
- Adapter le choix des options aux collaborateurs en situation de handicap
Mettre en place les outils de management :
- Piloter les fondamentaux et la performance
- Conceptualiser des tableaux de bord
- Suivi de l'atteinte des objectifs
- Communiquer des résultats et mettre en œuvre d'actions correctives
Maîtriser les facteurs clés de co-développement dans la conduite des rituels individuels :
- Identifier les rituels propices au co-développement
- Instaurer la collaboration par la confiance en adaptant sa communication interpersonnelle
- Développer les techniques d'écoute active génératrices de responsabilisation
- Réguler les tensions éventuelles tout en restant centré sur le cap de l'entretien
- Coconstruire les solutions dans la réalisation de : feed-back, point d'activité, suivi projet, entretien d'évaluation…
- Actionner les leviers de motivation favorisant l'engagement
- Définir et valider conjointement les objectifs opérationnels et plans d'actions
Animer l'équipe :
- Expérimenter quelques processus générant une dynamique participative visant un objectif commun
- Mettre les outils en adéquation avec les objectifs visés
- Construire les étapes de la production de groupe
- Définir une charte d'expression créative et de régulation des échanges
Ajuster son positionnement et sa communication :
- Découvrir les différents profils de personnalité, leurs modes de perception, leurs réactions en période d'incertitude, de confilts ou de changement.
- Identifier ses préférences comportementales et leur impact sur les dynamiques collaboratives, en particulier en contexte tendu ou évolutif.
- Comprendre les leviers de communication en situation difficile : annonce d'une bonne ou d'une mauvaise nouvelle ; gestion des conflits ; accompagnement d'une décision impopulaire ; gestion d'une crise interne ou externe.
- Analyser les limites de ses pratiques managériales actuelles face à la complexité émotionnelle et relationnelle de certaines situations.
- Définir ses axes de développement managérial pour renforcer son agilité relationnelle et sa posture d'accompagnement dans le changement.
À la fin de la formation
- Définir les objectifs des membres de l'équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service, en tenant compte du contexte, de la stratégie globale et des valeurs de l'entreprise, afin de mobiliser l'équipe autour d'une vision commune de performance et permettre l'élaboration d'un plan d'action opérationnel.
- Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs, en s'assurant que la délégation tienne compte de leurs compétences, leurs capacités et leurs profils (métiers, ancienneté, situation de handicap, etc.), afin d'organiser les activités du service et atteindre les objectifs fixés.
- Élaborer des outils de pilotage des activités de son service, en créant des tableaux de bord pour l'équipe et chacun des collaborateurs, afin de suivre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, rendre compte des résultats du service et mettre en place les éventuelles actions correctives nécessaires.
- Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service, en adaptant sa communication, ses techniques managériales et sa posture en fonction de la nature de l'entretien (félicitation, recadrage, encouragement, feedback, etc.) et du comportement des collaborateurs, afin de s'assurer de l'avancement des missions, détecter les éventuelles difficultés et adapter ses actions en conséquence.
- Animer des réunions d'équipe, en favorisant l'implication et la collaboration active de chacun des collaborateurs, afin de s'assurer de l'engagement de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales, difficiles ou non (annonce d'une bonne nouvelle, conflit, annonce de décision difficile, accompagnement au changement, gestion de crise interne/externe...), en tenant compte des collaborateurs, du service et de l'entreprise, afin de renforcer son rôle de manager et motiver ses collaborateurs.
Selon l’organisme
Notre formateur a une expérience significative en management d'équipe dans son activité professionnelle. Il répondra à vos questions avant, pendant et après la formation.
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