Ce que vous saurez faire
- Présenter sa démarche de conseillors des entretiens commerciaux
- Pratiquer unquestionnement personnalisélors des entretiens commerciaux
- Coconstruireavec le prospect/client unesolution personnalisée
- Présenter lessolutions proposéesau client/prospect
- Préparer etconduire les négociations commerciales
- Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l'offre proposée auprès des codécideurs et décideurs finaux
- Mettre en œuvre undispositif après-vente de suivi régulier et personnaliséauprès des clients
Si vous avez des questions ou besoin de conseils, contactez Baptiste, notre formateur :
Courriel : baptistegaldemar@formeaformation.com
Site web : www.formeaformation.com
Tél :06.86.75.86.50
Le déroulé, étape par étape
017 pointsMaitriser son discours commercial et susciter l'interet
- Les principales etapes de l'entretien
- Jeu de role: situation d'entretien prospect/client
- Donner envie au travers de son offre
- Susciter l'interet de son interlocuteur
- Differencier la vente forcee de la vente conseil
- Identifier ses qualites professionnelles
- Jeu de role: Realisez des entretiens de vente a partir de scenarios lies a votre secteur d'activite. Vous jouerez a la fois le role de vendeur et d'acheteur
026 pointsEtre credible et savoir poser les bonnes questions
- Faire ressortir les besoins caches
- Analyser les motivations d'achat
- Comprendre les enjeux client
- Les questions a poser
- Recueillir un maximum d'informations par l'ecoute active
- Exercice: Listez et classez les questions a poser avec la technique de l'entonnoir
035 pointsDemontrer l'adequation du besoin client / solution personnalisee
- Presenter son offre
- Utiliser l'argumentaire SONCAS
- Communiquer avec un vocabulaire commercial adapte
- Coconstruire et ajuster l'offre avec le prospect
- Jeu de role: Construction d'un argumentaire de vente avec la methode SONCAS
046 pointsValoriser les benefices client et Argumenter
- Demontrer l'adequation de la solution au besoin
- Se differencier de la concurrence
- Mettre en avant les benefices clients : CAB
- Demontrer les retours sur investissements
- Parler prix et le ressenti du prix
- Jeu de role: Construction d'un argumentaire de vente avec la methode CAB.Exercicesur l'argumentation de votre offre. Entrainement en binome
055 pointsConduire les negotiations commerciales
- Traiter les objections avec force
- Defendre son offre et son positionnement
- Valoriser sa demarche commerciale et les interets du client
- Engager son client a respecter vos accords commerciaux
- Exercice: Constituez un catalogue d'objections et de reponses. Entrainement a formuler les parades aux objections du quotidien
066 pointsFaire adherer le client a vos propositions et votre offre
- Le trio prospect/client/decideur
- Recolter des feedbacks positifs
- Maximiser vos chances
- Engager le client a dire OUI a votre offre
- Utiliser les bonnes formulations impliquer son client dans l'achat
- Exercice: Conclure un RDV commercial
075 pointsDevelopper son Portefeuille et Fideliser ses Clients
- Mettre en place un suivi apres-vente regulier
- Evaluer la satisfaction client et la developper
- Detecter de nouveaux besoins et booster ses ventes
- Obtenir des recommandations et augmenter son fichier clients
- Jeu de rolesur la mise en place d'outils qui boostent la satisfaction client et augmentent votre CA.
À la fin de la formation
Évaluation certificative sous forme de mises en situation sur la réalisation d'un entretien de vente et sur la mise en œuvre d'un dispositif après-vente de suivi. Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres :
- 1 membre salarié de l'organisme de formation
- 1 membre externe à l'organisme de formation
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine commercial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences. La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d'un jury de délivrance de certification. En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l'apprenant par le centre de formation.
Selon l’organisme
1° Formateurs certifiés
2° Accompagnement sur-mesure
3° Certification d'Etat délivrée à nos apprenants
4° De nombreuses mises en pratiques personnalisées
5° Formation individualisée synchrone en présentiel ou à distance
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.