Ce que vous saurez faire
La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s'adresse aux commerciaux ou aux personnes ayant des fonctions commerciales qui dans le cadre d'une évolution professionnelle ou de leurs missions, ont besoin d'acquérir des compétences intégrant l'approche conseil.
Cette approche conseil représente à l'heure actuelle une notion essentielle dont l'enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d'accompagner le client dans l'acte d'achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur.
Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale
Objectifs pédagogiques et Compétences attestées :
- Présenter sa démarche de conseil lors des entretiens commerciaux
- Pratiquer un questionnement personnalisé lors des entretiens commerciaux
- Coconstruire avec le prospect/client une solution personnalisée
- Présenter les solutions proposées au client/prospect
- Préparer et conduire les négociations commerciales
- Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l'offre proposée
- Mettre en œuvre un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès des clients
Le déroulé, étape par étape
Module 1 – Posture conseil et diagnostic client – 7 heures
- Comprendre les enjeux de la démarche conseil
- Définir sa proposition de valeur et son positionnement
- Mettre en œuvre des techniques d'écoute active et de reformulation
- Conduire un entretien de découverte structuré
- Identifier les besoins explicites et les enjeux implicites du client
Atelier : Pitcher sa démarche conseil en 2 minutes
Mise en situation : Entretien de découverte orienté « problématique client ».
Module 2 – Analyse et Co-construction – 8 heures
- Analyser l'écosystème et la stratégie du client
- Identifier les points de blocage et les opportunités de croissance du client
- Passer du « catalogue produit » à la solution personnalisée
- Impliquer le client dans la conception de l'offre pour favoriser l'adhésion
Exercice : rédaction d'une recommandation stratégique à haute valeur ajoutée
Module 3 – Négociation et engagement client– 8 heures
- Défendre son positionnement et ses prix grâce aux bénéfices conseil
- Gérer les objections avec une posture de partenaire, non de vendeur.
- Identifier les décideurs et co-décideurs (achats, direction générale, technique)
- Aider son interlocuteur à « vendre » le projet en interne
Jeu de rôle : présentation de l'offre face à un comité de direction fictif.
Module 4 – Suivi, fidélisation et préparation à la certification – 7 heures
- Mettre en place un suivi régulier et personnalisé
- Évaluer la satisfaction et mesurer l'atteinte des résultats
- Détecter de nouveaux besoins et obtenir des recommandations actives
- Révisions globales et aide sur la posture
- Se préparer à l'évaluation certificative
Préparation et entrainement au passage de la certification
Passage de la certification devant le jury
À la fin de la formation
La formation prépare à la certification RS7149 enregistrée le 30/04/2028 par France Compétences, intitulée « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » détenue par MANITUDE, attestant des compétences nécessaires pour Intégrer une démanche conseil dans leur processus de vente : Pratiquer un questionnement stratégique et personnalisé ; Identifier les véritables enjeux du client ; Co-construire des solutions pertinentes ; Valoriser votre expertise par la posture de conseil ; Traiter les objections avec assertivité ; Conclure une vente en intégrant le suivi après-vente ; Obtenir des recommandations actives.
Modalités d'évaluation :
M.1. Mise en situation professionnelle au travers d'une simulation portant sur l'intégration d'une démarche de conseil dans un entretien de vente complet allant du 1er contact jusqu'à la conclusion.
M.2. Mise en situation professionnelle au travers d'une simulation portant sur la mise en œuvre d'un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès d'un client
Deux personnes sont désignées pour représenter le jury de délivrance de la certification : Un représentant de l'organisme de formation et un professionnel extérieur dont la qualité est en lien avec la certification visée, en tant que Président du jury.
Selon l’organisme
Développez une posture de conseiller à forte valeur ajoutée : apprenez à analyser les besoins clients, co-construire des solutions sur mesure, défendre vos offres avec impact et fidéliser durablement grâce à un accompagnement personnalisé orienté résultat
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.