À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Comment mettre en place sa stratégie d'e-réputation ?
Identifier les réseaux à utiliser
Surveiller, analyser et gérer sa e-réputation
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondamentaux de la E-réputation
Matin : Introduction à la E-réputation
Comprendre la e-réputation et son impact sur les entreprises.
Analyse des différentes sources de la e-réputation : réseaux sociaux, forums, blogs, et sites d'avis.
Principes de base du monitoring de la e-réputation.
Après-midi : Stratégies de Gestion de la E-réputation
Développement d'une stratégie proactive de gestion de la e-réputation.
Techniques pour améliorer la visibilité positive en ligne.
Gestion des crises : identification, planification et réaction efficace.
Jour 2 : Outils et Pratiques Avancées
Matin : Utilisation des Outils de Monitoring et d'Analyse
Présentation des outils de monitoring de la e-réputation.
Analyse des données et identification des tendances.
Création de tableaux de bord pour le suivi de la e-réputation.
Répondre efficacement aux commentaires négatifs et positifs.
Après-midi : Traitement des Avis Google
Compréhension de l'importance des avis Google pour les entreprises.
Techniques pour encourager les avis positifs et gérer les avis négatifs.
Réponses professionnelles aux avis : meilleures pratiques et exemples concrets.
Utilisation des avis Google pour améliorer le service client.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF