À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Comprendre les missions et outils essentiels du responsable qualité
Savoir gérer et améliorer les processus internes de l'entreprise
Apprendre à conduire des audits qualité et suivre les actions correctives
Comprendre les enjeux de la satisfaction client et de la gestion des risques
Savoir piloter un système de management de la qualité et viser la certification
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Comprendre les missions et responsabilités d'un responsable qualité
Découvrir les principes fondamentaux de la gestion de la qualité
Apprendre à identifier les enjeux stratégiques de la qualité pour l'entreprise
S'initier aux normes et référentiels qualité (ISO 9001 et autres)
Après-midi
Analyser les processus internes pour une meilleure gestion de la qualité
Savoir cartographier les processus clés de l'entreprise
Comprendre l'importance des indicateurs de performance qualité
Apprendre à établir un plan d'action qualité adapté aux objectifs de l'entreprise
Jour 2
Matin
Découvrir les outils de management de la qualité
Comprendre les principes de l'amélioration continue
Savoir identifier et analyser les non-conformités
Apprendre à mettre en place des actions correctives et préventives
Après-midi
Étudier les techniques de gestion des risques en qualité
Savoir élaborer un plan de gestion des risques
Comprendre la relation entre qualité et satisfaction client
Apprendre à intégrer la gestion des parties prenantes dans la démarche qualité
Jour 3
Matin
Comprendre les étapes d'un audit qualité interne
Savoir préparer et planifier un audit qualité
Découvrir les techniques de conduite d'audit
Apprendre à rédiger un rapport d'audit efficace
Après-midi
Analyser les résultats des audits pour améliorer les processus
Apprendre à suivre les actions issues des audits
Comprendre l'importance de la communication dans le management de la qualité
Savoir sensibiliser et impliquer les équipes dans la démarche qualité
Jour 4
Matin
Découvrir les outils numériques pour la gestion de la qualité
Savoir piloter un système de management de la qualité (SMQ)
Comprendre les étapes de certification qualité
Apprendre à anticiper et répondre aux évolutions des normes et réglementations
Après-midi
Savoir évaluer la performance globale du système qualité
Comprendre les compétences comportementales du responsable qualité
Savoir gérer les conflits liés aux problématiques qualité
Apprendre à valoriser la démarche qualité auprès de la direction et des équipes
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF