À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Connaître le rôle du responsable qualité
Acquérir les outils nécessaires pour mener à bien sa mission
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Les principes qualité
Management et assurance qualité
Les enjeux de la démarche qualité
Les étapes clés d'une démarche qualitéAprès-midi
Réaliser un diagnostic
Analyser le contexte
Mesurer les coûts de non qualité
Mesurer la qualité perçue par les clients
JOUR 2
Matin
Formaliser un système qualité
Fiches processus
Traiter les réclamations clientAprès-midi
Formaliser un système qualité
Traiter les non-conformités
Mise en place d'actions correctives
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF