À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Prendre conscience de sa propre communication et de ses points forts et faibles
Identifier les obstacles à une écoute efficace
Adopter une posture d'écoute active
Pratiquer une écoute véritable et de qualité en utilisant des techniques telles que la reformulation et le questionnement
Développer son empathie pour mieux coopérer
Savoir rester à l'écoute dans les situations difficiles, telles que les conflits ou les critiques
Avoir des pistes pour continuer à développer ses compétences d'écoute après la formation.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à l'Importance de l'Écoute Exploration des bénéfices d'une écoute active et empathique dans les relations professionnelles et personnelles.
Conscience de Soi et Communication Auto-évaluation pour identifier les styles de communication personnels, points forts, et axes d'amélioration.
Exercices de sensibilisation pour prendre conscience de l'impact de sa propre communication.
Obstacles à l'Écoute Efficace Identification des barrières à l'écoute (préjugés, distractions, interprétations) et stratégies pour les surmonter.
Techniques d'Écoute Active Formation aux techniques clés : reformulation, questionnement ouvert, validation des émotions.
Ateliers pratiques pour s'exercer à ces techniques dans différents contextes.
Développement de l'Empathie Exercices pour renforcer la capacité à se mettre à la place de l'autre et comprendre ses émotions et besoins.
Gestion des Situations Difficiles Stratégies pour maintenir une écoute constructive en situation de conflit ou face à la critique.
Plan d'Action Personnel Réflexion individuelle pour définir des objectifs personnels d'amélioration de l'écoute.
Établissement d'un plan d'action pour intégrer les compétences acquises dans la pratique quotidienne.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Récapitulatif des acquis de la journée
Évaluation de la formation
Proposition de pistes pour continuer à développer son écoute après la formation
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF