Ce que vous saurez faire
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Le déroulé, étape par étape
Les contenus de formation sont définis en cohérence avec les objectifs pédagogiques et les compétences visées par le référentiel RNCP DU Titre Professionnel Conseiller(e) de vente.
Le Titre Professionnel Conseiller de Vente (Niveau 4) vise à former des professionnels capables de contribuer activement à l'attractivité et à la performance d'un point de vente, tout en garantissant une expérience client
optimale.
Cette formation permet de maîtriser l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients, la gestion des produits et des stocks, ainsi que la mise en valeur commerciale dans un environnement omnicanal.
Elle se déroule sur 12 mois, avec des semaines complètes en centre et en entreprise.
CCP 1 – Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands.
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte .
CCP 2 – Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente.
- Assurer le suivi de ses vente.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
MODALITÉS DE CERTIFICATION
La certification est délivrée par un jury habilité du Titre Professionnel Conseiller(e) de vente, conformément au référentiel national de
certification de niveau 4 (BAC) du Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion.
Le Titre Professionnel peut être obtenu par validation totale ou par validation partielle, sous forme de certificats de compétences
professionnelles (CCP).
En cas de validation partielle, le candidat conserve le bénéfice des CCP obtenus et peut se représenter ultérieurement aux blocs de compétences non validés.
MODALITÉ D'EXAMEN
L'examen se déroule conformément au référentiel du Titre Professionnel et comprend :
- une mise en situation professionnelle,
- un entretien technique,
- un entretien final avec le jury, appuyé sur un dossier professionnel écrit et ses annexes.
- Les résultats de ces épreuves déterminent l'obtention du Titre Professionnel Conseiller(e) de vente
DÉBOUCHÉS
Métiers accessibles :
- Conseiller de vente / Vendeur conseil
- Vendeur spécialisé (textile, sport, électroménager, bricolage...)
- Conseiller commercial en magasin
- Employé commercial
- Vendeur technique
POURSUITES D'ÉTUDE
Poursuite d'études possible :
Titre Professionnel Conseiller de Vente (niveau Bac)
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente
BP (Brevet Professionnel) dans le commerce
CERTIFICATION
Code RNCP : 37098
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion
Date d'enregistrement RNCP : En vigueur depuis le 25/01/2023
Lien vers France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
À la fin de la formation
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Selon l’organisme
1. Une expertise terrain issue du commerce réel
2. Un accompagnement personnalisé
3 . Une pédagogie active et moderne
4. Une formation adaptée au marché de l'emploi
5. Flexibilité
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
