Ce que vous saurez faire
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de
produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de
particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le déroulé, étape par étape
La formation Titre Professionnel Conseiller de Vente permet à l'apprenant d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle dans un environnement commercial physique ou omnicanal, en contribuant au développement des ventes et à l'attractivité du point de vente.
L'apprenant apprend à accueillir et accompagner les clients tout au long du parcours d'achat, à identifier les besoins, à proposer des produits et services adaptés, ainsi qu'à conclure une vente dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise. Il est également formé à la mise en valeur des produits, à l'approvisionnement et à l'organisation de l'espace de vente, à la gestion des stocks, ainsi qu'à l'utilisation des outils numériques et des techniques de vente omnicanale.
Les apprentissages reposent sur une alternance d'apports théoriques et de mises en situation professionnelle. Des simulations de vente, jeux de rôle, études de cas et exercices pratiques permettent de développer les compétences relationnelles, commerciales et organisationnelles attendues dans le métier.
La formation s'appuie sur des espaces pédagogiques équipés, des outils numériques et des supports professionnels adaptés aux situations de vente. Les acquis sont évalués tout au long du parcours à travers des mises en situation professionnelle, des évaluations pratiques et des études de cas, conformément aux modalités du titre professionnel.
À la fin de la formation
Acquisition des compétences professionnelles visées par la certification
Capacité à exercer les activités du métier ciblé
Présentation à l'examen du titre professionnel : Bloc 1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal, Bloc 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Selon l’organisme
Equipe pédagogique et plateaux technique dédié sur un même site
Formation en centre de formation et stages pratiques en entreprise
Plateau technique récent
Expérience de plus de 50 ans dans la formation professionnelle
Réseau d'entreprises partenaires
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.