Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre une demande d'achat ou de location formulée en anglais et identifier les critères essentiels du client.
- Comprendre les principales informations d'une annonce, d'une fiche de bien ou d'un message professionnel.
- Qualifier un projet immobilier : budget, secteur, type de bien, surface, nombre de pièces, calendrier et priorités.
- Rédiger des messages professionnels courts pour répondre à une demande, proposer une visite ou assurer un suivi.
- Présenter un appartement ou une maison et décrire ses pièces, équipements, caractéristiques et principaux atouts.
- Présenter le quartier, les transports, les commerces et les services à proximité.
- Expliquer simplement le prix ou le loyer, les charges, le dépôt de garantie et la disponibilité.
- Conduire une visite, répondre aux questions courantes et clarifier une incompréhension.
- Recueillir l'avis du client, répondre à une objection simple et convenir de la prochaine étape.
- Mobiliser ces compétences dans le cadre de la préparation à la Certification CLOE Anglais – Communiquer dans un contexte professionnel (RS7667).
Le déroulé, étape par étape
Le programme est centré sur les situations essentielles de la relation client avec une clientèle internationale dans l'immobilier :
Compréhension écrite – Comprendre la demande et le bien
- Comprendre une demande d'achat ou de location et identifier les critères de recherche.
- Lire une annonce, une fiche descriptive et les principales caractéristiques du bien.
- Repérer prix ou loyer, charges, dépôt de garantie, disponibilité et informations de rendez-vous.
- Comprendre des messages clients et des échanges professionnels simples liés au dossier.
Compréhension orale – Comprendre et qualifier le projet
- Comprendre les critères exprimés lors d'un premier échange.
- Comprendre les questions courantes posées pendant une visite.
- Identifier les demandes concernant équipements, quartier, transports, charges ou disponibilité.
- Comprendre un changement de rendez-vous, une objection simple ou une demande de précision.
Expression écrite – Répondre et assurer le suivi
- Répondre à une demande d'information et proposer ou confirmer une visite.
- Présenter brièvement les caractéristiques principales d'un bien.
- Demander des précisions sur les critères du client.
- Rédiger un message de suivi après la visite.
Expression orale – Présenter le bien et conduire la visite
- Accueillir le client et qualifier son projet immobilier.
- Présenter le bien, ses pièces, équipements, surface et principaux atouts.
- Présenter le quartier, les transports et les services à proximité.
- Expliquer simplement prix ou loyer, charges, dépôt de garantie et disponibilité.
- Répondre aux questions, comparer des biens et gérer une objection simple.
- Conclure la visite, recueillir l'avis et convenir de la suite.
Préparation à la Certification CLOE
- Simulation complète d'une relation client immobilière.
- Entraînement aux formats d'évaluation CLOE.
- Préparation à l'entretien oral et simulation pédagogique avec débriefing.
À la fin de la formation
Résultats attendus :à l'issue de la formation, le participant aura développé l'autonomie nécessaire pour présenter un bien immobilier et accompagner en anglais une clientèle internationale dans les principales situations de la relation client immobilière.
La passation de la Certification CLOE estobligatoireen fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie – en ligne avec surveillance asynchrone :questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte ;
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires à la construction de phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle ;
- Comprendre un texte court et en dégager le sens global et des détails spécifiques ;
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie – entretien oral par visioconférence :sur rendez-vous, cette évaluation comprend une phase de questionnement, une mise en situation professionnelle et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Elle mesure votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation ;
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Communiquer de façon naturelle à l'oral ;
- Se faire comprendre avec une prononciation claire ;
- Développer l'interaction et le dialogue en situation professionnelle.
Obtention du certificat :le niveau A2 minimum est requis pour valider la Certification CLOE. Le certificat délivré précise le niveau CECRL atteint et la spécialisation professionnelle du candidat.
Cette formation comprend :
- Un accompagnement individualisé avec un formateur dédié ;
- Des mises en situation directement liées à l'activité immobilière ;
- Un accès à une plateforme e-learning interactive pendant la durée de la formation, en complément des séances avec le formateur ;
- Un certificat de réalisation remis en fin de parcours ;
- Le passage de la Certification CLOE, inclus et obligatoire en fin de parcours.
Selon l’organisme
Formation individuelle centrée sur les situations essentielles de l'immobilier : qualification du besoin, présentation d'un bien, visite, quartier, prix, charges, objections et suivi client.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
