01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
01Etre capable d'assurer l'accueil physique et téléphonique
02Etre capable de gérer des situations complexes à l'accueil
03Etre capable de traiter les flux d'information internes et externe
04Etre capable de prendre en charge les activités administratives courante
05Etre capable d'assurer le traitement administratif des dossier
06Etre capable de traiter les réclamations courantes
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Bloc de compétence 1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure
- 02Module 1Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- 03Module 2Gérer des situations complexes à l'accueil.
- 04Module 3Traiter les flux d'information internes et externes.
- 05Bloc de compétence 2 – Gérer les activités administratives d'une structure
- 06Module 4Prendre en charge les activités administratives courantes.
- 07Module 5Assurer le traitement administratif des dossiers.
- 08Module 6Traiter les réclamations courantes.
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Passage du TP CADGA
Etre capable d'assurer des missions d'accueil et d'asssitanat notamment en parc zoologique
04 · Points forts
Selon l’organisme
Formation en e-learning asynchrone qui permet de travailler à son rythem - suivi individuel - examen blanc
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Loire-Atlantique (44).
Loire-Atlantique (44)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeSHERWOOD SCHOOL · SIRET 43935471300042
CertificationRNCP41239 · TP Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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GRETA AUVERGNE
Titre RNCP · niveau 4
CPF